Especialista integrou programação do Congresso Potencialize, promovido pela MAG Seguros
Bruno Nardon, Sócio e Co-Fundador da G4 Educação, participou do Congresso Potencialize, promovido pela MAG Seguros. O evento integra a programação do #MAGNEXT, ação que celebra os 188 anos da companhia e os destaques anuais em desempenho.
Na ocasião, o especialista abordou assuntos como vendas, crescimento e liderança. “As empresas de sucesso possuem mentalidade de Growth, ou seja, busca constante pelo crescimento com eficiência. Para isso é preciso ser uma empresa centrada no cliente e faz-se necessário entender a maturidade do próprio negócio e, assim, construir times de alta performance”, disse.
O foco no cliente, segundo Bruno, está em “entender seus clientes, desenvolver experiências e coletar feedbacks para impulsionar a melhoria contínua”. “Assim, você fomenta uma liderança focada no cliente, promove a capacitação na linha de frente e conta com métricas que importam”.
Bruno Nardon ainda compartilhou o potencial existente em se ter um funil para cada tipo de cliente. Para isso, o empreendedor precisa pensar no modo de aquisição, ou seja, quem é este cliente, onde ele está, por onde estão vindo e como conseguir chegar nele. “Na etapa de ativação, o líder precisa pensar em como o cliente compra, de que modo acontece a venda, o quão boa é a experiência do cliente e questionar-se se existe clareza sobre o modo de utilizar o respectivo produto”, completou.
O especialista da G4 Educação ainda recomendou atenção para o modo como se gera valor para a receita de uma organização, taxa de retenção e retorno de clientes, se há a existência de cross sell de produtos e, por fim, como converter clientes em influenciadores.
