Operadora busca conciliação em questões que envolvam clientes através de conversas pessoais em atendimentos presenciais
Para alcançar conciliação em questões que envolvem seus clientes, a Amil participou, nos dias 24 e 25 de setembro de 2025, de uma ação social promovida pelo Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro (TJRJ), em celebração ao Dia Nacional de Luta da Pessoa com Deficiência.
O evento aconteceu na sede do TJRJ e teve como objetivo promover a visibilidade, o respeito e a defesa dos direitos das pessoas com deficiência. Houve a participação de empresas de diversos setores, assim como de órgãos estatais, como o Detran e a Defensoria Pública. A Amil esteve presente com seus times de Ouvidoria e do Jurídico, que realizaram consultas e atendimentos formais dos consumidores.
“A Amil tem um forte compromisso com a escuta ativa, com a conciliação e com o respeito aos direitos dos clientes. Gostaríamos de agradecer pelo convite feito pelo TJRJ. Eventos como esse são uma oportunidade valiosa de aproximação com o público e com outras instituições que promovem a cidadania e incentivam as iniciativas de conciliação”, destaca o diretor-executivo Jurídico do Grupo Amil, Fabian Rocha.
“Equívocos podem ocorrer, o que faz a diferença é como lidamos com eles e os resolvemos. Temos sólidos compromissos com nossos clientes, que são a parte central da Amil e o foco principal das decisões da empresa. Ficamos muito satisfeitos de poder apoiar os beneficiários que nos procuraram na ação do TJRJ”, completa a vice-presidente de Clientes da Amil, Juliana Pereira.
Além de serviços e atendimentos gratuitos oferecidos por cerca de 60 instituições, o evento contou com uma série de palestras voltadas para pessoas com deficiência, como: “Diabetes e medidas preventivas”, “O Transtorno do Espectro Autista sob Múltiplas Perspectivas”, “Saúde da Pessoa com Deficiência” e “Educação Inclusiva”. Houve, também, rodas de conversa para pais atípicos com temas como empregabilidade.
