A digitalização de processos tem transformado profundamente setores tradicionais como o de seguros, financeiro e de consórcios. Um dos maiores exemplos dessa revolução é a autovistoria digital, que substituiu o modelo presencial de vistorias e trouxe mais agilidade, segurança e conveniência para seguradoras, empresas de serviços financeiros e consórcios, além de corretores e clientes.
Entre as empresas que protagonizam essa transformação está a Autovist, referência em soluções digitais de vistoria. Em entrevista ao Universo do Seguro, Umile Ritacco, diretor executivo do Grupo ForRisk, destacou a relevância da ferramenta e como ela consolidou um novo paradigma no setor.
Ponto de virada
Segundo Ritacco, a pandemia foi o ponto de virada para que a autovistoria digital ganhasse escala. “A vistoria digital cresceu, especialmente, após o momento da pandemia. E nós temos um agente fantástico no mercado, que é o corretor de seguros, que se adequou de forma muito rápida a esse processo novo”, destacou.
Antes, era necessário que profissionais se deslocassem até a residência do segurado ou até postos de vistoria para realizar a análise presencial do veículo ou imóvel. Hoje, esse processo ocorre de forma totalmente digital:
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O segurado recebe instruções pelo webapp da Autovist;
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Ele realiza o envio das fotos solicitadas pela seguradora, seguindo um guia simples e intuitivo;
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Essas imagens são então avaliadas por especialistas na plataforma, com suporte de Inteligência Artificial para validação e detecção de fraudes.
O resultado é uma vistoria muito mais ágil, reduzindo o tempo médio de 40 minutos para apenas 5 minutos.
Papel do corretor e a geração de empregos
Uma das principais preocupações do mercado, quando surgiu a autovistoria digital, era a possibilidade de reduzir postos de trabalho. O executivo do Grupo ForRisk explicou que o efeito foi justamente o contrário: “O segurado só colhe as fotografias. Esse processo vai para uma mesa de análise dentro da Autovist, aonde é avaliado como se fosse por aquele mesmo profissional que, antes, estava andando de moto ou de carro até a casa do cliente. Esse profissional não perdeu espaço; pelo contrário, hoje existe uma demanda muito maior por esse tipo de especialista”, disse Ritacco.
Além disso, os corretores – responsáveis pela distribuição de produtos de seguros no Brasil – absorveram rapidamente a novidade, entendendo que a digitalização não eliminava sua relevância, mas sim fortalecia a eficiência e o atendimento ao cliente.
Inteligência Artificial e prevenção a fraudes
Outro diferencial apontado por Ritacco é a capacidade das vistorias digitais em aumentar a segurança e prevenir fraudes: “Nós conseguimos ver vários indícios de fraude em uma vistoria. Isso é algo que, dia após dia, vem sendo agregado ao processo e ampliando a confiabilidade das análises”, afirmou.
A tecnologia da Autovist integra recursos como:
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Geolocalização das imagens;
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Reconhecimento de ângulos e tipos de veículos;
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Match de dados entre fotos enviadas e informações cadastrais;
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Identificação automática de avarias e danos.
Essas ferramentas permitem decisões mais rápidas e assertivas, reduzindo perdas financeiras e aumentando a credibilidade das operações.
Impacto nos mercados de seguros, serviços financeiros e consórcios
A autovistoria digital deixou de ser exclusividade do seguro de automóveis e passou a atender diversos segmentos:
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Seguros: veículos, imóveis, ramos elementares, máquinas agrícolas e até grandes indústrias;
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Consórcios: simplificação no processo de entrega de bens e alienação;
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Mercado financeiro: apoio a operações de crédito, refinanciamento e análise de risco;
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Imobiliário: vistoria prévia e de sinistros em imóveis, reduzindo custos e tempo de resposta.
O impacto é direto na conversão de negócios: segundo dados da própria Autovist, mais de 90% das vistorias iniciadas são concluídas com sucesso, garantindo maior velocidade na aprovação de seguros e financiamentos.
Satisfação do cliente e futuro da autovistoria digital
Com índice de satisfação de 94% (NPS), a solução digital consolidou-se como referência no mercado. A experiência do cliente foi simplificada, garantindo um processo rápido, intuitivo e confiável.
Desde 2016, a Autovist evoluiu continuamente, passando pela implementação de Inteligência Artificial, ampliação de módulos para novos setores e até a internacionalização da marca. Hoje, a empresa oferece a vistoria digital mais completa do mercado, totalmente customizável e em modelo white label, atendendo seguradoras, bancos, consórcios e portais de veículos.
Para Ritacco, o processo está apenas começando. “Estamos em um momento de crescimento e adequação. A tecnologia continua agregando recursos diariamente, e a tendência é que os ganhos em escala e confiabilidade sejam cada vez maiores para empresas, corretores e clientes”, concluiu.
