Tripé da Comunicação de Sucesso: Confira entrevista com Hélio Ferreira
Comunicação de Sucesso, na era da informação, dominar a arte de falar e ser ouvido é crucial para o sucesso nos negócios e nas interações cotidianas. Conversamos com Hélio Ferreira, um renomado comunicador, locutor, palestrante, empreendedor e mentor de comunicação, que compartilhou conosco valiosos insights sobre o triunfo da comunicação e a necessidade de “desmarketização,” trazendo a humanidade de volta às marcas.
Tripé da Comunicação de Sucesso
Hélio Ferreira nos revelou o “tripé da comunicação de sucesso”, que consiste em clareza, empatia e autenticidade. Ele enfatizou que uma comunicação eficaz requer que as mensagens sejam claras, compreensíveis e diretas. Além disso, a empatia, ou seja, entender as necessidades e perspectivas do público, desempenha um papel fundamental. Por fim, a autenticidade, ser verdadeiro consigo mesmo e com os outros, é essencial para construir relacionamentos de confiança. Segundo Ferreira, “a autenticidade é a chave para construir confiança“.
Importância da “Desmarketização”
Ferreira também nos alertou sobre a necessidade de “desmarketização”. Ele explicou que as marcas devem se afastar da comercialização excessiva e da manipulação emocional em suas mensagens. Em vez disso, devem mostrar que se preocupam genuinamente com as pessoas e seus valores. Isso envolve transparência e colocar as necessidades dos clientes em primeiro lugar.
Diferença entre Necessidades e Desejos
Hélio Ferreira destacou a importância de distinguir entre necessidades e desejos na comunicação. Produtos necessários, como o arroz, não precisam de estratégias de venda elaboradas, pois atendem a necessidades básicas. No entanto, produtos desejáveis, como a Coca-Cola, exigem estratégias mais sofisticadas de marketing. Ele sublinhou a importância de enfocar os benefícios de um produto, em vez de suas características técnicas, ao se comunicar com o público. Segundo ele, “produtos necessários, como arroz, não exigem vendas agressivas. Produtos desejáveis, como a Coca-Cola, precisam destacar os benefícios, não apenas as características técnicas”.
Escolhendo a Plataforma Certa
Ferreira também compartilhou dicas sobre a escolha das plataformas de comunicação certas com base no público-alvo. Ele enfatizou a necessidade de entender o perfil do público, destacando a importância de diferentes plataformas, como Instagram, TikTok, Facebook e YouTube, dependendo do público e do tipo de produto ou serviço. De acordo com Ferreira, “compreender o seu público, desde o perfil demográfico até os hábitos de consumo, é fundamental. Cada plataforma, como Instagram, TikTok, Facebook e YouTube, serve a diferentes públicos e propósitos”.
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