Intenção de compra cresce 32% em relação ao ano passado; Expansão no ticket médio demonstra relevância do Gerenciamento de Riscos
A Black Friday deste ano chega com expectativas elevadas e um foco reforçado no gerenciamento de riscos nas operações de last mile. Com a intenção de compra crescendo 32% em relação ao ano anterior, segundo uma pesquisa da MField, o desafio logístico aumenta significativamente.
Empresas como a Insert Seguros estão na linha de frente para garantir que essa crescente demanda seja atendida com segurança e eficiência. Marcos Coimbra, Analista de Gerenciamento de Risco da empresa, destaca a importância de um planejamento cuidadoso para enfrentar os desafios da etapa final de entrega, conhecida como operação last mile.
Seleção e treinamento de motoristas
Um dos pontos cruciais citados por Coimbra é a seleção de motoristas qualificados. “Com o aumento das vendas online, especialmente na Black Friday e Natal, precisamos de profissionais confiáveis e bem treinados”, afirma. O especialista enfatiza a necessidade de treinamentos específicos em segurança e procedimentos para lidar com situações de risco. 
Mapeamento de áreas de risco e uso de tecnologia
Outra estratégia importante é o mapeamento de áreas de risco, especialmente em grandes metrópoles como São Paulo. Coimbra aponta que identificar regiões com altos índices de criminalidade ou problemas de tráfego é fundamental para desenvolver rotas alternativas. Além disso, a tecnologia desempenha um papel crucial, com a utilização de aplicativos logísticos especializados e iscas de segurança para monitorar as entregas em tempo real.
Estratégias inovadoras
Além disso, uma pesquisa da Neotrust revela um aumento no ticket médio das compras, chegando a R$ 473 em 2023. Isso reflete um mercado que não apenas cresce em volume, mas também em valor das compras individuais. Tal cenário demanda soluções logísticas inovadoras e um gerenciamento de riscos eficiente.
Coimbra acredita que, ao integrar todos esses elementos, as empresas podem garantir entregas mais seguras e confiáveis. “Nossa meta é manter a eficiência e a confiança do consumidor, que são essenciais em um mercado competitivo como o da Black Friday”, conclui.
