Iniciativa visa trazer mais segurança para instituições e consumidores por meio da confirmação com biometria de voz
De acordo com a 30ª Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária, a abertura de contas por meio de canais digitais superou pela primeira vez os cadastros feitos em mecanismos físicos do sistema financeiro no Brasil. Ao todo, foram 10,8 milhões de contas abertas nos canais digitais em 2021 – uma elevação de 66% ante o ano anterior. De olho nesse cenário, a Minds Digital, Voice IDtech pioneira em biometria de voz no Brasil, criou o Minds for WhatsApp, uma solução que aumenta a segurança das operações feitas pelo WhatsApp, como por exemplo, abertura de contas.
Para Marcelo Peixoto, CEO da Minds Digital, o produto foi criado com o intuito de beneficiar as instituições e seus consumidores “O WhatsApp é o aplicativo que as pessoas mais utilizam em seu dia a dia, em diversas situações. Com a nossa solução, conseguimos prevenir, por meio da confirmação por áudio, logo no início da jornada do consumidor, a criação de contas laranjas”, explica.
O processo pode agilizar o atendimento e trazer ROI já no primeiro dia de implementação. “Nessa solução, é possível identificar a voz em até 1 segundo. A biometria de voz já chegou a prevenir R$ 20 milhões em uma única instituição financeira”, revela Peixoto.
Ainda de acordo com o executivo, a inteligência artificial pode ser utilizada para detectar e acompanhar a evolução das táticas usadas pelas quadrilhas de fraudadores, pois fornece dados e insights para as áreas de gestão de risco e prevenção à fraude nas empresas. “Nós estamos sempre aprimorando nosso produto para garantir que a experiência com a inteligência artificial seja cada vez mais humanizada e personalizada para cada cliente. Nosso objetivo é melhorar a experiência do usuário, tendo como base a segurança e confiança no serviço”, finaliza o CEO.
