Edição especial contou com executivos da Segfy, APet Saúde e ISB Brasil, destacando a evolução digital e o papel do corretor de seguros
A edição especial da Digital Insurance Week, promovida pelo Universo do Seguro, reuniu importantes nomes do setor para debater as principais inovações que estão transformando o mercado de seguros. O encontro contou com a participação de Marcos Roque Villa, CEO da Segfy; Luiz Genova, CEO da APet Saúde; e Joceli Pereira, diretora de Pesquisa e Inovação do ISB Brasil e coordenadora da Cátedra de Inovação da ANSP. A mediação foi conduzida pelo jornalista William Anthony, idealizador do evento.
Durante a transmissão, que alcançou mais de 2 mil espectadores simultâneos, os convidados discutiram tendências que unem tecnologia, experiência do cliente e humanização das relações – pilares essenciais para o futuro do setor segurador.
Tecnologia a favor do corretor
Abrindo o painel, Marcos Roque Villa apresentou o MultiFy, novo modelo de multicálculo da Segfy que permite ao corretor realizar cotações on-demand, pagando apenas pelo que utiliza. “O corretor pode cadastrar quantos usuários quiser e paga somente pelos cálculos efetivamente realizados. É um modelo inédito, pensado para democratizar o acesso às ferramentas tecnológicas”, destacou Marcos Roque Villa.
O executivo também antecipou o lançamento do FoxFy, solução de cotação automatizada com uso de inteligência artificial integrada ao WhatsApp. “Com apenas três informações – placa, CPF e CEP -, o corretor recebe a cotação em menos de um minuto. O objetivo é resolver uma das maiores dores do mercado: o tempo de resposta ao cliente”, explicou.
Segundo ele, 70% das apólices são fechadas com o primeiro corretor que responde à solicitação, e a ferramenta chega para potencializar essa agilidade
Planos PET e a expansão da saúde animal
Na sequência, Luiz Genova, da APet Saúde, apresentou as inovações que vêm revolucionando o mercado de planos de saúde para pets, um setor em franca expansão. “Nosso propósito é garantir previsibilidade financeira e acesso à saúde de qualidade. Temos planos a partir de R$ 24,90, com telemedicina, reembolso digital e atendimento 24h. Mais que um produto, é uma forma de cuidado e amor com os animais”, afirmou.
Genova destacou ainda que os corretores de seguros desempenham papel central na democratização desse tipo de proteção: “Se o corretor já cuida da família com seguro de vida, residencial e saúde, por que não incluir também o plano do pet? É uma oportunidade de renda recorrente e fidelização”, completou.
O papel humano do corretor na era digital
Representando os profissionais da corretagem, Joceli Pereira reforçou que, apesar dos avanços tecnológicos, a humanização continua sendo o diferencial competitivo do corretor. “A venda pode ser digital, mas o consumo é humano. No sinistro, o cliente está fragilizado e precisa de acolhimento. O corretor continua sendo o elo de confiança entre o segurado e a seguradora”, disse.
Joceli também defendeu o investimento contínuo em capacitação e uso consciente das ferramentas digitais, ressaltando que a inovação deve estar alinhada à ética e à boa-fé, princípios centrais do setor.
Inovação com propósito e responsabilidade
Encerrando o painel, os especialistas destacaram a importância de usar a tecnologia para simplificar, e não substituir, a experiência humana. “A IA deve ser uma aliada quase imperceptível, que trabalha nos bastidores para facilitar a vida do corretor e oferecer ao cliente o melhor seguro, não apenas o mais barato”, concluiu Marcos Roque Villa.
A edição especial da Digital Insurance Week reforçou o compromisso do Universo do Seguro em valorizar o conhecimento, a inovação e o protagonismo dos corretores de seguros, que seguem como grande motor da transformação do setor.
