Selo RA1000 reforça o compromisso do Consórcio Chevrolet, marca líder entre os consórcios de montadoras, no pós-venda
A GM Financial, subsidiária de financiamento cativo da General Motors, conquistou o Selo RA1000 para sua operação de Consórcio, o mais alto nível de reputação da plataforma Reclame Aqui. O selo atesta a excelência da companhia no atendimento do Consórcio Chevrolet e o seu compromisso em colocar o cliente no centro de suas operações.
Para receber a certificação, a empresa demonstrou compromisso com o pós-venda e atendeu a critérios de performance. Entre eles, estão os Índices de Resposta e de Solução superiores a 90%, Média de Avaliações (nota do consumidor) igual ou superior a 7, e um Índice de Novos Negócios (clientes que voltariam a fazer negócio) acima de 70%.
Segundo Paulo Noman, Presidente da GM Financial no Brasil, a conquista é resultado do esforço contínuo da equipe em proporcionar uma experiência de alta qualidade: “Atingir o nível RA1000 eleva o padrão de qualidade para nossa operação de Consórcio e sinaliza ao mercado nosso compromisso com a transparência. Mais do que um selo, ele representa um pacto com nossos clientes. O desafio agora é sustentar essa performance, inovando continuamente para que a experiência com a GM Financial seja sempre sinônimo de segurança e satisfação”.
