Pela segunda vez a autotech é reconhecida pelo compromisso com o cliente e pela excelência no pós-venda
O selo é concedido pelo Reclame Aqui às empresas com os melhores índices de atendimento e satisfação do consumidor.
A GWM Brasil acaba de conquistar, pela segunda vez, o selo RA1000, o mais alto nível de reconhecimento concedido pelo site Reclame Aqui, um dos maiores portais de relacionamento entre consumidores e empresas do país. O certificado destaca organizações que oferecem excelência em atendimento, resolução de problemas e satisfação do cliente.
Com esse reconhecimento, a GWM reafirma seu compromisso em oferecer uma experiência diferenciada de pós-venda e centrada no consumidor. Entre as montadoras de automóveis que operam no Brasil, apenas um seleto grupo de 6 montadoras mantém o selo ativo, o que reforça o padrão de qualidade que a autotech vem consolidando desde sua chegada ao país.
“Reconquistar o selo RA1000 mostra que a excelência no atendimento não é apenas uma meta, mas parte da essência da GWM. É o resultado de um trabalho contínuo de toda a equipe, que atua com o cliente no centro das decisões. Esse reconhecimento reforça que construímos uma cultura sólida de respeito, transparência e comprometimento”, afirma Daniel Conte, Diretor de Pós-Venda.
No Reclame Aqui, a GWM mantém índice de solução superior a 90% e uma taxa acima de 80% de consumidores que voltariam a fazer negócios com a marca, resultados que refletem o sucesso da estratégia de atendimento e os 12 Compromissos GWM — pilares que norteiam o relacionamento da empresa com seus clientes.
Entre esses compromissos, disponíveis no site oficial da marca (gwmmotors.com.br), estão práticas inovadoras no setor automotivo brasileiro, como: preço único nacional independentemente de cor ou frete, carro de cortesia caso o veículo permaneça na oficina por mais de cinco dias, oficina móvel para revisões simples e reparos rápidos, entrega do carro na casa do cliente ou onde ele indicar, recompra garantida em até dois anos por no mínimo 85% da tabela Fipe e garantia de 5 anos sem limite de quilometragem.
O selo RA1000 reforça o comprometimento da GWM em garantir qualidade, agilidade e transparência em cada etapa da jornada do consumidor — da compra ao pós-venda — e consolida a marca como referência em experiência do cliente no setor automotivo nacional.
