A OON Seguradora, referência em inovação no mercado de seguros digitais, destaca três tecnologias que prometem revolucionar o setor em 2025: Inteligência Artificial (IA), Internet das Coisas (IoT) e Reconhecimento Ótico de Caracteres (OCR). Essas ferramentas estão redefinindo a forma como as seguradoras interagem com os clientes, otimizam suas operações e oferecem soluções personalizadas.
IA para personalização e eficiência
A Inteligência Artificial vem ocupando um lugar central na transformação digital do setor de seguros. Com sua capacidade de analisar grandes volumes de dados em tempo real, a IA permite a criação de perfis detalhados de clientes, possibilitando a oferta de apólices customizadas e preços justos, ajustados com base nos riscos reais de cada cliente.
“Ferramentas baseadas em IA, como chatbots e assistentes virtuais, estão revolucionando o atendimento ao cliente, resolvendo problemas e processando sinistros de forma automática. Essa eficiência não apenas eleva a experiência do consumidor, mas também melhora significativamente a operação das seguradoras”, explica Reinaldo Aguimar, COO e cofundador da OON Seguradora.
IoT e o modelo pay-per-use
A Internet das Coisas também desempenha um papel importante, especialmente no seguro auto online. Sensores instalados em veículos monitoram dados como hábitos de condução e condições das vias, permitindo a adoção de medidas preventivas e a implementação de modelos de seguro baseados no uso, como o pay-per-use.
“A IoT não apenas reduz custos para os clientes, como incentiva práticas de direção mais seguras, criando um ambiente de benefícios mútuos para consumidores e seguradoras”, afirma Aguimar.
OCR: Simplificando a burocracia
Outro destaque é o Reconhecimento Ótico de Caracteres (OCR), que automatiza tarefas anteriormente burocráticas, como a análise de sinistros e a emissão de apólices. Essa tecnologia elimina a necessidade de envio físico de documentos, economizando tempo e reduzindo custos operacionais.
“Com o OCR, os clientes podem enviar documentos digitalmente, o que melhora a jornada do consumidor. Do lado das seguradoras, há um ganho expressivo em eficiência e redução de despesas”, reforça Aguimar.
O futuro é agora
A OON Seguradora acredita que a integração estratégica dessas tecnologias impulsionará o crescimento do mercado de seguros digitais em 2025, oferecendo soluções inovadoras e experiências cada vez mais personalizadas para os consumidores.
“As seguradoras que adotarem essas ferramentas estarão na vanguarda de um mercado competitivo e dinâmico, transformando suas operações e redefinindo a experiência do cliente”, conclui Aguimar.
