Principal novidade é acompanhar o status do pedido por meio do Apple Watch, que permite ao cliente entender o passo a passo do preparo e não se atrasar para pegar o pedido
O iFood, empresa brasileira de tecnologia, disponibilizou novas funcionalidades que tornam o aplicativo mais prático e seguro para os usuários. A principal novidade é para quem possui um Apple Watch: agora, é possível acompanhar no próprio relógio o status do pedido, do início do preparo até a previsão de chegada. Isso vai facilitar que o cliente saiba quando deve descer para buscar o que pediu.
Com a novidade, agora é possível receber atualizações do pedido sem o celular por perto. O objetivo é facilitar o planejamento do cliente para garantir uma entrega rápida e eficiente, sem que o entregador precise esperar.
O watchOS 11 é compatível com iPhone Xs ou posterior ou iPhone SE (2ª geração ou posterior) com iOS 18 e um destes modelos de Apple Watch: SE (2ª geração); Series 6, 7, 8, 9, 10; ou Ultra e Ultra 2.
Melhorias na entrega de notificações
Outra novidade para quem usa iOS é a introdução do componente “Reminders” – um alerta para os clientes ativarem as notificações via push, enviadas para acompanhar o pedido. Como resultado, 21% dos usuários já habilitaram os avisos no telefone.
Com a funcionalidade de notificações ‘time sensitive’ para iOS, notificações urgentes agora podem ser exibidas mesmo com o modo ‘Não Perturbe’ ativado. Assim, os status dos pedidos e cancelamentos agora chegam ao usuário sem interrupções.
Novidades para Android
O iFood aprimorou o acompanhamento de pedidos, permitindo que o usuário receba atualizações mesmo com a tela bloqueada. Isso já estava disponível para iOS e agora alcança também smartphones com o sistema Android.
Ligação identificada
Também com o objetivo de facilitar o contato com o cliente no momento em que o pedido está em andamento, o iFood lançou a funcionalidade de ligação identificada, dando mais visibilidade de que o telefonema é, realmente, do iFood.
Houve um aumento de 18% na taxa de aceitação destas ligações em capitais como Brasília e Salvador. Caso o entregador não consiga localizar o cliente, o iFood tenta contato telefônico após 15 minutos.
