Especialistas da Zenvia dão três dicas de como a ferramenta pode transformar a gestão hospitalar e o relacionamento com pacientes
A inteligência artificial (IA) tem impactado o setor da saúde no Brasil consideravelmente. De acordo com levantamento da International Data Corporation (IDC), 79% das organizações de saúde já utilizam alguma forma de inteligência artificial, especialmente para automação de tarefas administrativas. Especialistas da Zenvia – que habilita empresas a criarem experiências pessoais, envolventes e fluidas ao longo da jornada dos clientes – destacam resultados como redução de filas em hospitais e maior satisfação dos pacientes. Confira a seguir dicas para otimizar os negócios:
Automatização de processos administrativos
A IA otimiza operações ao automatizar agendamentos, gestão de leitos, controle de estoques e processamento de documentos. Essa automação libera equipes para tarefas estratégicas e minimiza falhas, resultando em operações mais eficientes.
Gestão de estoques e recursos
Sistemas inteligentes monitoram estoques em tempo real, sugerindo compras e transferências automáticas conforme previsão de uso. Essa gestão proativa evita desperdícios, assegura a disponibilidade de materiais essenciais e otimiza investimentos em insumos.
Personalização do Relacionamento
Na área comercial, a IA automatiza a comunicação com beneficiários de planos de saúde, oferece recomendações personalizadas e identifica comportamentos de risco para ações preventivas. Essa abordagem melhora o engajamento e a retenção de clientes na saúde suplementar.
A implementação da IA no setor da saúde representa um avanço na eficiência operacional, proporcionando benefícios para instituições e pacientes. A tecnologia não apenas reduz custos e otimiza recursos, mas também eleva a qualidade do atendimento, permitindo que profissionais se concentrem no cuidado direto ao paciente e consolidando-se como ferramenta essencial para o futuro da medicina.
