Confira artigo de Robson Miguel, Diretor Comercial e de Marketing da CTC
A adaptação às novas tecnologias tornou-se uma necessidade essencial conforme o mundo vai se conectando cada vez mais. A área da saúde, em particular, tem sido um dos setores com mais inovação e crescimento nos últimos anos, e a integração de tecnologias no cuidado com o paciente está transformando a prestação de serviços, oferecendo um atendimento mais fluido e focado no bem-estar humano.
A inteligência artificial (IA) tem desempenhado um papel crucial na personalização dos atendimentos médicos. Hoje, sistemas de IA oferecem soluções como prontuários eletrônicos e plataformas de gestão de saúde, permitindo aos profissionais o acesso instantâneo ao histórico do paciente, incluindo exames e tratamentos anteriores.
Ferramentas de IA também podem fornecer informações sobre doenças, orientar tratamentos, sugerir medicamentos e esclarecer dúvidas frequentes. As funcionalidades não apenas auxiliam o trabalho do médico no processo de diagnóstico, mas também promovem o cuidado com o paciente.
Humanização através da tecnologia
A tecnologia tem sido uma aliada na humanização das consultas com o uso de soluções benéficas para profissionais e pacientes. Assistentes de inteligência artificial (IA), como a Lya – novo produto da CTC -, ajudam a reduzir o tempo em tarefas administrativas manuais, permitindo que o foco dos médicos fique apenas nas conversas.
Além disso, algumas ferramentas contam com tradutores automatizados em tempo real, como a Lya, que facilitam a comunicação com pacientes de diferentes idiomas, garantindo a todos um atendimento de qualidade. A tecnologia não só otimiza processos, mas também cria espaços para que os profissionais de saúde possam oferecer uma atenção ainda mais próxima e personalizada, fortalecendo a conexão física que é essencial para um cuidado eficaz.
Interoperabilidade para um ecossistema conectado
A integração de dados é um dos maiores desafios e, ao mesmo tempo, uma das maiores oportunidades para a saúde moderna. De acordo com a HIMSS (Healthcare Information and Management Systems Society), a interoperabilidade surge como a solução de acesso e troca de dados entre diferentes sistemas de saúde, reunindo as informações fundamentais para o acompanhamento da saúde de cada paciente de forma organizada.
Soluções como o Fastcomm, da CTC, têm se destacado ao possibilitar a interoperabilidade de sistemas em hospitais e clínicas. Com a integração de plataformas distintas, médicos e equipes de saúde têm acesso unificado a dados clínicos, independentemente de onde o paciente tenha realizado os procedimentos. A funcionalidade não só auxilia na eficiência, mas também garante uma experiência mais segura e fluida para todo o sistema de saúde.
Autoatendimento: autonomia e satisfação para os pacientes
O autoatendimento tem redefinido a jornada do paciente ao oferecer mais autonomia e conveniência desde o primeiro contato com os serviços. Segundo um estudo realizado pela McKinsey, cerca de 75% dos pacientes no mundo já utilizam algum tipo de tecnologia digital para gerenciar a saúde.
A digitalização também reduz o tempo de espera, proporcionando uma experiência mais fluida para os profissionais e permitindo a dedicação exclusiva ao paciente. A adoção de tecnologias de autoatendimento tem demonstrado ser eficaz para alinhar eficiência operacional com humanização. A CTC oferece uma solução completa que automatiza atividades da recepção e agiliza processos como agendamento, check-in e pagamento de consultas.
Um futuro integrado e centrado no paciente
A transformação digital na saúde vai muito além de implementar ferramentas tecnológicas; trata-se de criar uma experiência mais conectada, eficiente e humana. A combinação de soluções como assistentes de IA, plataformas de interoperabilidade e autoatendimento digital coloca o paciente no centro da jornada, ao mesmo tempo em que empodera os profissionais de saúde.
No final, o que está em jogo não é apenas a eficiência dos sistemas, mas a capacidade de oferecer um cuidado verdadeiramente humano em um mundo cada vez mais tecnológico. A saúde do futuro já está ao nosso alcance, e cabe a nós moldá-la com propósito e inovação.
