Com expansão das compras online e picos sazonais, solução antifraude da Koin protegeu US$ 4 bilhões em transações no país e manteve taxa de fraude em apenas 0,08%
A Koin, empresa de tecnologia especializada em soluções de pagamento e antifraude, encerrou 2025 com um desempenho expressivo no Brasil, impulsionado pela expansão das compras online, que exigem cada vez mais atenção à prevenção a fraudes e soluções que acompanhem a demanda do mercado.
Ao longo do ano, a solução antifraude da companhia processou mais de 11 milhões de transações no Brasil, um crescimento de 41% em relação a 2024. Esse avanço acompanhou a aceleração do e-commerce no país e representou US$ 4 bilhões em volume financeiro. O país se consolida como um dos mercados mais relevantes da Koin na América Latina, especialmente nos segmentos de varejo, eletrônicos e turismo.
O crescimento do comércio eletrônico foi o principal fator por trás do aumento da demanda por soluções antifraude mais robustas. Com mais consumidores migrando para o ambiente digital e um volume maior de transações online, especialmente em pagamentos de menor e médio valor, a superfície de risco também se amplia, exigindo tecnologias capazes de escalar segurança sem comprometer a experiência do consumidor.
Mesmo em um cenário de forte crescimento e maior pressão de risco, a Koin manteve taxa média de aprovação acima de 97% e taxa de fraude de apenas 0,08%, resultado significativamente inferior à média do mercado brasileiro. Em um país que registra taxa média de rejeição em torno de 3,5% no e-commerce, segundo estudo da Koin e Gmattos, a redução de falsos positivos torna-se estratégica para proteger receita e conversão.
Durante períodos de alta demanda, como a Black Friday, quando tentativas de fraude tendem a aumentar, a empresa conseguiu preservar sua performance por meio de decisões automatizadas baseadas em machine learning, análise comportamental e autenticações inteligentes, acionadas apenas quando o risco justificava. Neste ano, apenas 4% das transações passaram por análises manuais e estratégicas, demonstrando a maturidade do motor de decisões da companhia e sua capacidade de escalar operações sem gerar fricção na jornada de compra.
“O avanço dos novos meios de pagamento e o crescimento acelerado do e-commerce ampliam o acesso ao consumo digital, mas também aumentam os desafios de risco. O papel da tecnologia antifraude é permitir que esse crescimento aconteça de forma sustentável, protegendo o varejo e preservando a experiência do consumidor”, afirma Alejandro Morón, Diretor de Prevenção à Fraudes da Koin.
O desempenho no Brasil acompanha a expansão do comércio eletrônico na América Latina, que deve fechar o ano movimentando cerca de US$ 191 bilhões, segundo projeções da eMarketer (outubro de 2025) — um crescimento de 12% em relação ao ano anterior, ritmo superior à média global. “Nesse cenário, a Koin reforça sua estratégia de apoiar empresas brasileiras com soluções que protegem receitas, reduzem perdas e sustentam o crescimento em períodos de alta demanda”, complementa o executivo.
Para 2026, a empresa planeja avançar ainda mais em sua estratégia de soluções full journey, cobrindo todo o ciclo de prevenção a fraudes: Account Take Over (ATO), análises pré e pós transacional, além da evolução do módulo de gestão de chargebacks. Com foco em impulsionar resultados verdadeiramente baseados em dados, a empresa ainda comenta sobre o lançamento de novos modelos de análise, que prometem uma visão completa sobre as tendências de fraude e benchmarks competitivos.
