Saiba mais sobre as coberturas e rede de prestadores da assistência 24h, um dos serviços mais fundamentais oferecidos pelas seguradoras
Levante a mão quem nunca teve um problema na estrada. Um pneu furado, falta de combustível ou até mesmo uma batida são imprevistos que podem acontecer com qualquer motorista.
A questão se agrava devido à condição das estradas brasileiras. Segundo dados divulgados em 2021 pela Confederação Nacional do Transporte (CNT), 61,9% das estradas brasileiras apresentam algum tipo de problema. As questões mais comuns envolvem problemas de pavimentação, de sinalização ou falhas de geometria.
Neste sentido, a assistência 24h é um dos serviços mais fundamentais oferecidos pelas companhias de seguros. Essa solução, em outras palavras, tem o intuito de atender os segurados na ocorrência de imprevistos ou em casos de emergência e, geralmente, é um dos benefícios oferecidos nas apólices do seguro auto.
O que cobre a assistência 24h?
Este tipo de serviço está disponível 24h por dia, sete dias por semana, e pode ser acionado pelo cliente quando necessário. É importante, entretanto, ler atentamente o contrato do seguro para verificar algumas questões – como o limite de acionamentos ou a distância máxima para a realização do atendimento. Em caso de dúvidas, sobretudo, é útil conversar com o seu corretor de seguros.
As empresas que atuam no segmento costumam oferecer benefícios como guincho, chaveiro, troca de pneus, entre outros.
No caso da Europ Assistance Brasil (EABR), por exemplo, o suporte serve para automóveis, motocicletas e caminhões. A empresa disponibiliza, além disso, meio de transporte alternativo, carro reserva, serviço de táxi, leva e traz, além da higienização de estofados, despachante e concierge.
Com a assistência auto, é possível garantir serviços de qualidade, seguros e confortáveis tanto para os motoristas, quanto para os passageiros.
Rede de prestadores
Antes de contratar um seguro ou um serviço de assistência 24h cabe consultar a abrangência da rede de prestadores disponibilizada pela empresa. A Europ Assistance Brasil conta com mais de 13 mil prestadores dedicados aos serviços de auto e residencial em todo o país, sendo a companhia com a maior capilaridade e abrangência do mercado brasileiro.
Além de guinchos e motos personalizadas nas principais praças do Brasil, a empresa oferece bônus para os prestadores conforme indicadores, como o tempo de chegada e o índice de satisfação dos consumidores (NPS). Todavia, são mais de 800 mil serviços prestados e mais de 1 milhão de atendimentos todos os anos.
Conheça mais sobre a Europ Assistance Brasil no site ou aproveite para seguir nas redes sociais (Instagram, LinkedIn e Facebook). Também há uma série de vídeos com mais conteúdos no YouTube.
