Exclusivo para o corretor, o canal está disponível para melhorar cada vez mais os autosserviços
O Porto Bank Resolve foi criado para marcar um novo capítulo na relação corretor-cliente. A plataforma pioneira combina tecnologia avançada com a experiência de mediadores especializados, focando em soluções amigáveis e mutuamente benéficas para todas as partes envolvidas para todos os produtos Porto Bank.
E já é sucesso inconteste entre os corretores, que estão preferindo utilizar o canal. Os números comprovam: de janeiro a junho de 2024, já foram realizados mais de 45mil atendimentos e a expectativa é que esse volume cresça para algo em torno de 110 mil até o fim deste ano. O maior apelo para a migração crescente para o Porto Bank Resolve está no tempo de resolução, que passou de 1,8 dia para apenas 1 dia com perspectiva de reduzir ainda mais esse prazo.
“Por meio do Porto Bank Resolve, habilitamos e resguardamos os corretores para que sejam pontos de atendimento expandidos representando o cliente frente suas necessidades, assegurando a proteção de dados e sigilo que os produtos financeiros exigem. A plataforma chegou não só para aproximar, mas também entregar um mecanismo de interação especialmente para nossos parceiros. Não tenho dúvida de que o corretor se sente muito mais seguro para falar de Porto Bank tendo essa ferramenta à disposição”, ressalta Marcos Loução, CEO de Porto Bank.
Principais características e benefícios:
- Tecnologia de ponta: a plataforma utiliza ferramentas digitais para facilitar o processo de mediação, permitindo uma comunicação eficaz entre o corretor e o Porto Bank, e garantindo um gerenciamento transparente e ágil dos casos;
- Equipe de especialistas: mediadores especializados em todos os produtos e serviços oferecidos por Porto Bank garantem que cada problema ou dúvida sejam tratados com o conhecimento e a sensibilidade necessários;
- Acesso simplificado: acesso facilitado pelo COL (Corretor on Line) a serviços de resolução de conflitos 100% digital;
- Resolução rápida e eficaz: o canal busca resolver questões preservando as relações entre os clientes e a instituição financeira por meio do corretor, minimizando impactos e prolongamento de prazos.
Para mais informações sobre o Porto Bank Resolve: https://corretor.portoseguro.
