Companhia registrou crescimento de 18% em relação ao ano anterior
A Porto fechou o ano de 2024 com resultados expressivos, consolidando sua estratégia de diversificação de unidades de negócio e avanço na digitalização dos serviços. Com um lucro líquido de R$ 2,7 bilhões, a companhia registrou um crescimento de 18% em relação ao ano anterior. Além disso, o quarto trimestre trouxe um lucro líquido de R$ 710 milhões, excluindo efeitos extraordinários, um aumento de 3% frente ao mesmo período de 2023.
Paulo Kakinoff, CEO da Porto, destacou a solidez do desempenho financeiro e operacional da companhia. “A vertical de seguros representa 60% do nosso resultado e as demais verticais seguem crescendo em ritmo acelerado, o que reforça nossa estratégia de diversificação”, afirmou Kakinoff. Ele ainda reforçou que a Porto segue comprometida com uma abordagem “visionária e conectada ao futuro”.
Digitalização impulsiona interações com clientes
Um dos grandes destaques do ano foi a consolidação da digitalização dos serviços, que resultou em 80 milhões de interações e atendimentos digitais no quarto trimestre. Segundo Kakinoff, a empresa tem investido continuamente em tecnologia para aprimorar a experiência do cliente. “Nosso aplicativo teve um crescimento expressivo, alcançando 3,8 milhões de usuários. Mais de 57% dos acionamentos de serviços já são feitos pelo App Porto e pelo WhatsApp”, ressaltou.
O executivo também enfatizou a relevância da inteligência artificial nesse processo. “A automação tem permitido não apenas aumentar a eficiência, mas também elevar a satisfação dos clientes. Nosso NPS nos atendimentos digitais está consistentemente acima de 80 pontos, o que indica um alto nível de aprovação”.
Crescimento e equilíbrio entre as verticais
A diversificação do Grupo Porto tem sido fundamental para manter um crescimento sólido, mesmo diante das oscilações do mercado. “A estratégia de fortalecer múltiplas verticais nos permite compensar eventuais dificuldades de um segmento com a performance de outro. O alto, por exemplo, que representava 80% do nosso resultado há dez anos, hoje está abaixo de 35%, ainda crescendo, mas com menor dependência”, explicou Kakinoff.
Entre os setores em expansão, a unidade Porto Saúde se destacou, com um aumento de 24% no número de beneficiários do Seguro Saúde e 27% no segmento Odonto. Já o Porto Bank viu sua receita crescer 21% no último trimestre, impulsionada pelo consórcio (+35%) e capitalização (+21%).
O vice-presidente financeiro, Celso Damadi, comentou sobre a estabilidade na precificação dos seguros. “O aumento de preço médio do seguro auto em 2024 foi de apenas 2%, acompanhando a estabilidade da frota segurada, que cresceu 1%. A precificação foi ajustada para manter o equilíbrio entre competitividade e rentabilidade”, pontuou Damadi.
Expectativas para 2025
Com um balanço robusto e resultados expressivos, a Porto segue otimista para 2025. A expectativa é continuar expandindo a digitalização e fortalecer as verticais que mais crescem. “Nosso foco segue sendo oferecer mais valor para nossos clientes, corretores e investidores. A diversificação do nosso ecossistema permite que sigamos crescendo de forma sustentável, mesmo diante dos desafios macroeconômicos do país”, concluiu Kakinoff.
