A Rede Total Care lançou, em outubro, um canal exclusivo de atendimento via Whatsapp que visa fortalecer o relacionamento com os profissionais de saúde. A iniciativa tem como objetivo oferecer suporte direto, ágil e personalizado aos médicos das unidades, priorizando o cuidado eficiência no atendimento às demandas do dia a dia.
O canal funciona com atendimento em tempo real. O atendimento digital é uma forma simples e prática de comunicação, permite agilidade na resolução de dúvidas operacionais e processos administrativos. Além da rapidez, a proposta inclui a gestão personalizada de demandas mais complexas, tratadas individualmente e acompanhadas até a solução com acompanhamento transparente sobre cada etapa.
Outro diferencial do canal é o uso de monitoramento e inteligência de dados. Todas as demandas são registradas em um formulário digital e acompanhadas pela gestão, o que permite análises de recorrência e a implementação de melhorias contínuas no serviço.
