Aplicativo Rodobens é uma solução digital inovadora que aprimora a experiência dos consorciados
A Rodobens conquistou o Prêmio ABAC 2025 na categoria Práticas Operacionais com o case “Descomplicando a jornada de lance com o App da Rodobens”, que revolucionou a experiência dos clientes no processo de lances do consórcio. A partir de um processo estruturado de escuta ativa, que envolveu clientes, parceiros e equipes multidisciplinares, a empresa identificou a falta de previsibilidade como um dos principais desafios enfrentados pelos consorciados.
Em resposta a esses desafios, a companhia desenvolveu uma solução digital inovadora, que proporciona mais transparência, orientação e obviedade na oferta de lances, garantindo uma experiência mais intuitiva e estratégica. O impacto da iniciativa foi expressivo, em apenas um ano, a adesão ao aplicativo cresceu 73%, reforçando a confiança dos clientes e consolidando a Rodobens como referência em inovação no setor de consórcios.
“Nosso objetivo sempre foi tornar o consórcio mais acessível, transparente e estratégico para nossos clientes. Com a nova jornada digital do aplicativo, conseguimos transformar a experiência dos lances, trazendo mais previsibilidade e segurança na tomada de decisão. Esse reconhecimento da ABAC reforça que estamos no caminho certo, inovando para oferecer soluções que realmente fazem a diferença na vida dos nossos consorciados”, ressalta Ronald Torres, Diretor de Marketing e Clientes da Rodobens.
A premiação fortalece o compromisso da empresa em aprimorar continuamente a experiência dos clientes por meio da inovação e da tecnologia. O aplicativo trouxe soluções que eliminaram incertezas e tornaram o processo de lances mais intuitivo e eficiente, como modelos preditivos baseados em inteligência de dados, acompanhamento em tempo real e explicações detalhadas sobre cada tipo de lance. Dessa forma, os clientes passaram a tomar decisões mais seguras e estratégicas, reduzindo desistências e frustrações. O resultado desta evolução se reflete no aumento expressivo da adesão ao aplicativo e na consolidação da Rodobens como referência em transparência, inovação e excelência no setor de consórcios.
