Confira artigo de David Soto, especialista em Seguros da Softtek, multinacional especializada na transformação digital de negócios
O setor de seguros está passando por uma transformação sem precedentes, impulsionada pela digitalização e pela inovação tecnológica. Os “Cores Business de seguros”, que são o coração das operações de uma seguradora, desempenham um papel crucial nesta transformação.
Existem diferentes tipos de Cores de seguros, cada um com suas características, vantagens e desvantagens. Neste artigo, vamos explorar três tipos principais: World Class, Middleware e Nichos. Além disso, avaliaremos a importância de contar com um core atualizado, robusto e com capacidades avançadas de conectividade e suporte para novas tendências do mercado.
World Class
Os Cores World Class destacam-se pela sua capacidade de fornecer soluções abrangentes e altamente confiáveis a grandes seguradoras. Estas soluções são conhecidas por sua robustez, escalabilidade e funcionalidade abrangente, o que as tornam ideais para empresas que lidam com grandes volumes de dados e requerem uma integração completa de suas operações.
Entre suas principais vantagens, destaque para:
- Escalabilidade: os Cores World Class foram concebidos para lidar com grandes volumes de dados e funcionalidades concorrentes sem comprometer o desempenho.
- Funcionalidade Integral: oferecem uma ampla gama de funcionalidades, desde a subscrição e a gestão de apólices até a gestão de sinistros e a faturação.
- Confiabilidade: estas plataformas são altamente confiáveis e contam com suporte técnico robusto e atualizações regulares.
Já entre as desvantagens estão:
- Custo: implementar e manter um Core World Class pode ser muito caro, o que pode ser um impeditivo para seguradoras menores.
- Complexidade: a complexidade destas soluções pode exigir um investimento considerável em formação e suporte, além de demandar tempo.
- Flexibilidade limitada: embora sejam muito funcionais, podem ser menos flexíveis na personalização ou na adaptação rápida de novas funcionalidades específicas.
Middlewares
Os Cores Middlewares oferecem uma camada intermediária que facilita a integração de diversas soluções e serviços no ecossistema de uma seguradora.
Os Middleware permitem às seguradoras conectarem diferentes aplicações e sistemas de forma eficiente.
Em muitos casos, são usados para modernizar um Core obsoleto, sem necessidade de implementar algo do zero que o substitua, e conectando-se a módulos através de APIs. Também são utilizados como orquestradores, podendo unificar vários Cores que a seguradora possa ter, facilitando a governança e, inclusive, a futura migração de algum deles.
Entre suas principais vantagens, estão:
- Integração simples: facilitam a integração de múltiplos sistemas e aplicações, melhorando a conectividade e a interoperabilidade num prazo muito inferior às soluções World Class ou de Nicho.
- Flexibilidade: permitem que as seguradoras adaptem e ampliem rapidamente as suas operações sem necessidade de substituir sistemas completos.
- Redução de custos: ao atuar como intermediários, podem reduzir os custos associados com a integração e manutenção de múltiplos sistemas.
Já como contras:
- Dependência: a eficácia dos Middlewares depende da qualidade e compatibilidade das aplicações e sistemas integrados.
- Segurança: adicionar uma camada extra requer maior atenção à segurança e por isto uma atenção dobrada ao gerenciado para mitigar riscos.
- Complexidade da gestão: gestão e manutenção de uma arquitetura baseada em Middleware deve ser bem planejada, caso contrário pode gerar ineficiência.
Cores de Nicho
Cores de Nicho se caracterizam por seu enfoque em soluções tecnologicamente avançadas e arquiteturas modernas. Estas plataformas são projetadas para serem mais ágeis e flexíveis, o que as tornam adequadas para seguradoras que buscam inovação e adaptabilidade.
Seus principais prós são:
- Inovação: estas plataformas incorporam frequentemente tecnologias de ponta e destinam-se a ser altamente adaptáveis a novas tendências e necessidades do mercado.
- Flexibilidade: oferecem maior flexibilidade em comparação aos Cores World Class, permitindo personalizações rápidas e específicas.
- Custos moderados: geralmente têm custos de implementação e manutenção mais baixos que os Cores World Class, o que pode ser atrativo para seguradoras médias e pequenas.
Já entre os contras:
- xMenos funcionalidades: embora sejam avançadas, podem não oferecer a mesma amplitude de funcionalidades dos Cores World Class.
- Integração: a integração com sistemas antigos ou externos pode ser mais desafiadora em comparação com as soluções World Class, sobretudo quando se trata de soluções com um menor número de instalações.
- Suporte: podem ter uma comunidade de utilizadores e um suporte técnico mais limitado, o que pode afetar a resolução de problemas e o desenvolvimento contínuo. Importante neste caso identificar parceiros confiáveis para implementação e suporte.
Importância de um Core atualizado e robusto
Ter um Core atualizado, robusto e com capacidades avançadas de conectividade é essencial no ambiente competitivo atual. Um Core moderno não só melhora a eficiência operacional, mas também permite às seguradoras responderem rapidamente às exigências do mercado e oferecer uma melhor experiência aos clientes. Além disso, um Core moderno é fundamental para se adaptar a novas tendências do mercado, como os seguros embutidos e a inteligência artificial generativa.
Time to market
Um Core eficiente e flexível permite às seguradoras reduzir significativamente o tempo de lançamento de novos produtos e serviços. Isto é crucial num mercado em que a rapidez e a inovação são determinantes para se manter competitivo.
Conectividade por APIs
A capacidade de se conectar através de APIs é vital para integrar novas tecnologias e serviços de terceiros. Isto não só melhora a funcionalidade do Core, mas também facilita a colaboração com outras empresas e a adoção de novas soluções tecnológicas.
Suporte para novas tendências
Um Core moderno deve ser capaz de suportar novas tendências como os seguros embutidos, que permitem oferecer seguros como parte de outros produtos ou serviços. Também é essencial que o Core seja compatível com soluções de cloud computing, que oferecem flexibilidade e escalabilidade, e com tecnologias de inteligência artificial generativa, que podem melhorar a personalização e eficiência na oferta de seguros.
Robustez e segurança
Um Core robusto garante a segurança e a confiabilidade das operações, protegendo tanto os dados da empresa como os dos clientes. Além disso, um Core bem estruturado pode resistir melhor às ameaças cibernéticas e cumprir com as regulamentações cada vez mais rigorosas.
Sendo assim, a transformação nos Cores de seguros é impulsionada pela necessidade de se adaptar rapidamente a um ambiente digital em constante mudança. Seja através das soluções World Class, Middleware ou de Nicho, a chave está em escolher aquela que não só se adapte às necessidades atuais da seguradora, mas também permita uma evolução contínua e uma integração fluida de novas tecnologias.
Um Core atualizado, robusto e flexível é fundamental para se manter competitivo e oferecer um serviço de alta qualidade no dinâmico mercado de seguros, especialmente num contexto em que tendências emergentes, como os seguros embutidos, estão cada vez mais presentes, A computação em nuvem e a inteligência artificial estão mudando as regras do jogo.
