Solução proporcionou um ciclo completo de implantação do plano reduzido de 14 para quatro dias, com menos de 1% de erro, e garantiu mais segurança e escalabilidade para agilizar a validação de documentos, contribuindo para o combate às fraudes e automação de processos
A TIVIT, multinacional brasileira que conecta tecnologia para um mundo melhor, anuncia sua parceria com a Seguros Unimed, braço segurador e financeiro do sistema Unimed, para implementar soluções de Inteligência Artificial (IA) que reduzem significativamente o tempo de validação de documentos e aumentam a eficiência operacional da seguradora. A solução implementada reduziu o tempo de validação de documentos de 48 horas para apenas 37 segundos e diminuiu em 68% o tempo de análise jurídica. O projeto foi finalista do Prêmio Antônio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros, da Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg).
A solução implementada pela Seguros Unimed reforça o movimento que a companhia vem fazendo nos últimos anos de investir em tecnologia para tornar fluxos de negócios mais ágeis, além de combater fraudes. O investimento no parque tecnológico da seguradora também contribui para a redução de custos, aumento da eficiência operacional e melhoria da experiência do cliente.
A TIVIT utilizou o que há de mais avançado em tecnologia, com foco em IA generativa, OCR (Reconhecimento Óptico de Caracteres) – que converte documentos físicos e digitais em dados editáveis – e visão computacional. O objetivo foi criar uma solução automatizada e escalável, capaz de otimizar a validação de informações, detectar fraudes e garantir maior segurança para a seguradora.
“Somos parceiros de longa data da Seguros Unimed e fomos escolhidos para implementar uma solução inovadora, utilizando tecnologia de ponta e o que há de mais moderno na automação de processos”, afirma Daniel Calero, Diretor de Transformação Digital, Dados e IA da TIVIT.
Durante a execução do projeto, a TIVIT mapeou processos de inovação e definiu políticas claras de combate a fraudes e validação de dados. A metodologia ágil, com o uso de Scrum e Design Thinking, foi fundamental para o desenvolvimento iterativo da solução. Além disso, a TIVIT realizou testes de validação e homologação para garantir a precisão e a funcionalidade das soluções. O projeto é de evolução contínua, com a integração constante de sistemas e bases de dados, utilizando IA e OCR para melhorar ainda mais a eficiência. Transformação digital e combate a fraudes
“Nosso trabalho com a TIVIT está revolucionando o mercado segurador, trazendo mais segurança e combate mais eficaz às fraudes, fomentando inovações que contribuam para o tema em todo o setor. Estamos muito satisfeitos com a parceria, que nos permitiu avançar significativamente na nossa jornada de transformação digital’, afirma Alex Rocha, superintendente de Gestão do Cliente da Seguros Unimed.
Atuando nas 7 das 10 maiores empresas do país, a TIVIT é uma das poucas empresas de tecnologia fundadas no Brasil a se tornar multinacional, superando a marca de R$2 bilhões em receita. Com foco no crescimento internacional, a TIVIT está presente em 10 países da América Latina e segue expandindo seus horizontes.
“Estamos muito satisfeitos com os resultados alcançados e seguimos comprometidos em oferecer soluções inovadoras que gerem valor significativo para nossos clientes. O projeto continua em evolução e, sem dúvida, continuará a gerar benefícios nos próximos anos”, conclui Calero.
