Tornado no Paraná escancara o risco climático e testa a capacidade de resposta do mercado de seguros

Fenômeno com ventos de até 250 km/h destruiu cerca de 90% da área urbana, deixou mortos e centenas de feridos e escancarou, mais uma vez, a lacuna de proteção securitária diante dos eventos climáticos extremos no Brasil

O tornado de categoria F3 que atingiu Rio Bonito do Iguaçu, no Centro-Sul do Paraná, no início de novembro de 2025, já entra para a história recente dos desastres naturais no país. O fenômeno, com ventos estimados entre 180 km/h e 250 km/h, destruiu aproximadamente 90% da área urbana do município, causou ao menos seis mortes, deixou centenas de feridos e mais de mil desabrigados ou desalojados, levando o governo estadual a decretar estado de calamidade pública.

Em poucos minutos, casas, comércios, escolas, silos, postos de combustíveis e equipamentos públicos foram parcialmente ou totalmente destruídos. Imagens aéreas mostram um rastro de destruição praticamente contínuo sobre a cidade, com estruturas retorcidas, veículos revirados e bairros inteiros irreconhecíveis.

Diante da dimensão da tragédia, a reconstrução de Rio Bonito do Iguaçu e de outras localidades afetadas no Paraná e em estados vizinhos tornou-se também um grande teste de estresse para o sistema de seguros, o crédito rural e o arcabouço de gestão de riscos climáticos no Brasil.

O dia seguinte: a corrida por assistência

Com a confirmação dos danos em larga escala, o governo do Paraná decretou calamidade pública e acionou a Defesa Civil estadual. O reconhecimento da situação pelo Governo Federal permitiu a liberação de recursos emergenciais, inclusive verbas diretas para reconstrução de equipamentos públicos e ações de assistência humanitária em Rio Bonito do Iguaçu.

Segundo dados oficiais, o governo federal já autorizou R$ 25 milhões específicos para acelerar a reconstrução da cidade, incluindo escolas, unidades de saúde e infraestrutura urbana básica.

Enquanto isso, hospitais da região receberam um volume excepcional de pacientes com traumas diversos – de cortes e fraturas a ferimentos graves decorrentes de desabamentos e objetos arremessados pelo vento -, exigindo mutirões médicos e apoio de profissionais deslocados de outras cidades.

Sistema financeiro em modo emergência: Caixa, FGTS e renegociação de contratos

No setor financeiro, a Caixa e sua holding de seguros foram algumas das primeiras instituições a anunciar medidas específicas para famílias e empresas atingidas.

Caixa Seguridade e o plano emergencial

A Caixa Seguridade colocou em prática um plano emergencial junto às empresas do conglomerado para agilizar o atendimento aos segurados do Seguro Habitacional, Seguro Residencial, Vida e produtos de assistência (Rapidex), com foco inicial em Rio Bonito do Iguaçu e cidades impactadas no Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul.

A holding reforçou a abertura de sinistros e assistências pelos canais oficiais, com equipes mobilizadas para atender:

• Seguro Habitacional (contratos a partir de 05/04/2021)

  • 0800 722 4923

  • WhatsApp Caixa Residencial: (11) 99506-9519

• Seguro Residencial (renovações/novas contratações a partir de 15/02/2021)

  • 0800 722 4923

  • WhatsApp Caixa Residencial: (11) 99506-9519

  • Site: autoatendimento.caixaresidencial.com.br (Resolva Aqui > Registrar Sinistro)

• Assistências (serviços emergenciais)

  • 0800 722 4926

  • WhatsApp Caixa Residencial: (11) 99506-9519

• Seguro de Vida – Caixa Vida e Previdência

  • Central de Assistências e Sinistros: 0800 722 2492

• Rapidex – Caixa Assistência

  • 0800 775 4085

  • WhatsApp: +55 800 770 5356

  • Site: rapidexcaixa.com.br (Já sou cliente > Logar com CPF > Solicitar acionamento)

• Caixa Seguradora – 0800 274 1000 (contratações até 14/02/2021)
• Too Seguros – 0800 775 9191
• American Life – 0800 949 8080
• Tokio Marine – 0800 318 6546

FGTS, pausa nas prestações e canais digitais

Em paralelo, a Caixa também anunciou um pacote de medidas para a população atingida:

• Campanha de arrecadação em parceria com a ONG Moradia e Cidadania, via conta e Pix exclusivos, para apoiar diretamente as famílias afetadas;

A ONG Moradia e Cidadania foi criada por representações de empregados da Caixa e atua em ações sociais voltadas à promoção da cidadania e melhoria das condições de vida de famílias em situação de vulnerabilidade.

As doações podem ser feitas por meio de depósito em conta ou Pix, conforme os dados abaixo:

Chave Pix (CNPJ): 01.285.730/0015-44

Banco: Caixa (104)

Agência: 0369

Operação: 1292

Conta Corrente: 577549692-9

• Articulação com autoridades para habilitar o Saque Calamidade do FGTS, permitindo retiradas de até R$ 6.220,00 por trabalhador, em municípios com situação de emergência ou calamidade reconhecida por portaria federal;

• Possibilidade de pausa de até 6 meses nas prestações de financiamentos habitacionais em municípios com decreto de calamidade, e opção de incorporar parcelas vencidas;

• Orientação para realizar o saque do FGTS e demais transações pelos aplicativos FGTS, Habitação Caixa, Caixa Tem e Internet Banking, reduzindo a necessidade de deslocamento até agências físicas.

Essas medidas mostram como o sistema financeiro público vem sendo pressionado a atuar, simultaneamente, como alavanca de reconstrução e como rede de proteção social em desastres.

Seguradoras atuam de maneira rápida na região

MAPFRE: plantão em Rio Bonito do Iguaçu e Guarapuava

A MAPFRE mobilizou equipes de assistência 24 horas, atendimento ao cliente e vistoria nas áreas mais atingidas, especialmente em Rio Bonito do Iguaçu e Guarapuava. Entre os sinistros mais frequentes estão:

• destelhamentos;

• queda de árvores;

• danos por interrupção de energia;

• danos a casas, veículos, comércios e propriedades rurais.

A seguradora reforçou orientações básicas aos clientes:

1. Acione o seguro o quanto antes pelos canais oficiais;

2. Registre fotos e vídeos de todos os danos;

3. Informe o máximo de detalhes no aviso de sinistro;

4. Siga as orientações das equipes e da Defesa Civil, sempre priorizando a segurança.

O atendimento foi ampliado via:

• WhatsApp: (11) 4004-0101

• 0800 775 4545

• Canais digitais e redes sociais oficiais da companhia.

Colaboradores da MAPFRE no Paraná também se engajaram em ações voluntárias, ajudando na entrega de água, alimentos e itens básicos, em parceria com a Defesa Civil.

Tokio Marine: plano de contingência e simplificação de processos

A Tokio Marine acionou um Plano de Contingência específico para os tornados no Paraná, com foco em:

• criação de grupo de trabalho dedicado às regiões afetadas;

• simplificação de processos e documentos para pagamento mais rápido de indenizações;

• deslocamento de equipes de sinistros e prestadores de outras regiões para atendimento presencial em Rio Bonito do Iguaçu;

• reforço no Contact Center, priorizando chamadas originadas de áreas em situação crítica;

• uso intensivo de vistoria por imagem e centralização de salvados.

“A prioridade absoluta é prestar todo o auxílio necessário a nossos Clientes nesse momento tão difícil. Não temos como diminuir a dor de quem perdeu um ente querido, mas faremos tudo que estiver ao nosso alcance para amenizar o prejuízo material”, afirmou Adilson Lavrador, diretor executivo de Operações, Tecnologia e Sinistros da Tokio Marine.

Sicredi, terceiro setor e o papel da cooperação

Sicredi Grandes Lagos PR/SP: doações, crédito emergencial e suspensão de cobranças

A Sicredi Grandes Lagos PR/SP, com sede em Laranjeiras do Sul, mobilizou uma resposta robusta:

• Campanha de arrecadação via PIX, que já havia ultrapassado R$ 2,7 milhões até meados de novembro;

• Doação direta de R$ 11 milhões para ações na cidade;

• Criação de uma linha de crédito emergencial de R$ 33 milhões, com taxas reduzidas e prazos mais amplos;

• Suspensão temporária de cobranças e negativação;

• Prorrogação de parcelas de crédito, faturas de cartão e consórcios por 60 dias;

• Isenção, por seis meses, das mensalidades de maquininhas de cartão Sicredi e disponibilização de 200 novos equipamentos para fortalecer o comércio local;

• Apoio direto a colaboradores afetados e priorização de compras no comércio de Rio Bonito do Iguaçu;

• Destinação de R$ 2 milhões à educação e reconstrução de escolas.

“O Sicredi é feito de cooperação – e é juntos que vamos reconstruir o que o vento tentou levar”, resumiu Orlando Muffato, presidente da Sicredi Grandes Lagos PR/SP.

Coberturas de vendaval, tornado e granizo: o que (ainda) falta no seguro patrimonial

O tornado do Paraná também reacendeu o debate técnico sobre coberturas adicionais em seguros patrimoniais. Tanto em residências quanto em empresas, a proteção contra fenômenos atmosféricos extremos continua, em muitos casos, tratada como opcional – e essa escolha tem custado caro.

Para Lucas Salin, especialista em seguro empresarial da Wallerius Corretora de Seguros, a cobertura-chave é a de Vendaval: “Em geral, tanto em residências quanto em empresas, a cobertura indispensável para eventos desta natureza é a cobertura de Vendaval. Ela também abrange outros eventos como tornado, ciclone, granizo e até mesmo impacto de veículos, variando de acordo com a apólice”.

Salin destaca que, além da estrutura, essa cobertura costuma amparar o conteúdo avariado – móveis, máquinas, equipamentos e estoques – danificados pelos ventos ou pela água da chuva que entra após destelhamentos.

Entre as principais lacunas hoje:

• ausência de cobertura para desabamento parcial ou danos elétricos consequentes;

• subavaliação do valor em risco, que reduz a indenização;

• falta de extensão para bens externos (placas solares, letreiros, galpões descobertos etc.);

• pouca contratação de Lucros Cessantes por Vendaval, que poderia recompor faturamento perdido.

“Nosso papel é antecipar esses cenários, revisando periodicamente as apólices e orientando o cliente para garantir uma proteção real e integral, especialmente em regiões com histórico de ventos fortes e tempestades severas”, reforça Lucas Salin.

A leitura jurídica: cobertura adicional deixou de ser ‘extra’ e virou necessidade

A advogada Anne Wendler, sócia do escritório Rücker Curi, lembra que a cobertura para vendaval, furacão, ciclone, tornado e granizo não integra automaticamente as condições básicas de muitos seguros patrimoniais – é uma cobertura adicional, contratada à parte.

Ela alerta que:

• muitos imóveis permanecem completamente desprotegidos justamente contra os eventos que mais têm causado prejuízos no Sul do Brasil;

• é fundamental entender a diferença entre danos por vento (vendaval/tornado) e danos por água (inundação/alagamento);

• o episódio das enchentes no Rio Grande do Sul, em maio de 2024, mostrou que, para eventos de excesso de chuvas, a cobertura adequada era a de inundação/alagamento, não a de vendaval – e isso gerou frustração em segurados que imaginavam ter proteção ampla.

Segundo Anne, a recorrência de ciclones extratropicais e tornados torna essa cobertura uma exigência de gestão de risco, não mais um luxo: “Diante da intensificação dos eventos climáticos, não incluir a cobertura de vendaval, furacão, ciclone, tornado e granizo em seguros patrimoniais é expor-se a um risco desnecessário”.

Agronegócio em risco: dívidas rurais e o papel dos decretos municipais

No campo, os tornados no Paraná também expuseram a vulnerabilidade financeira do agronegócio. Além das perdas diretas nas lavouras, estruturas e maquinário, muitos produtores dependem de financiamentos de longo prazo e ficam, na prática, sem fôlego para honrar prestações após um evento extremo.

Especialistas do escritório Dosso Toledo Advogados destacam que:

• a decretação de situação de emergência ou calamidade pública pelos municípios é o primeiro passo para que produtores rurais possam solicitar prorrogação de dívidas junto aos bancos;

• o Manual de Crédito Rural (MCR) prevê renegociações em caso de perdas por eventos climáticos, desde que haja comprovação do dano e reconhecimento oficial da situação pelo Governo Federal;

• a prorrogação não é automática: é preciso demonstrar que a perda comprometeu a capacidade de pagamento e que a propriedade está em área incluída no decreto.

Em um cenário de mudanças climáticas, o escritório defende que a gestão jurídica preventiva e o acompanhamento próximo das regras do crédito rural tornem-se parte da estratégia de longo prazo dos produtores.

Tornado do Paraná dentro da estatística global de catástrofes

Relatórios mais recentes da Aon ajudam a contextualizar o episódio dentro de uma curva de aumento de eventos extremos, mas também de maior participação do seguro.

O Global Catastrophe Recap – Q3 2025 aponta:

• US$ 203 bilhões em perdas econômicas globais por desastres naturais nos primeiros nove meses de 2025;

• US$ 114 bilhões em perdas seguradas;

• lacuna de proteção de 44%, a menor já observada para o período de janeiro a setembro – reflexo, principalmente, de alta penetração de seguros em alguns mercados, como o norte-americano.

Na América do Sul, as perdas econômicas entre janeiro e setembro chegaram a US$ 6,7 bilhões, impulsionadas por secas, incêndios e tempestades severas. No Brasil, o relatório Climate and Catastrophe Insight 2024 já havia mostrado mais de US$ 12 bilhões em prejuízos por desastres naturais em 2023, com as enchentes no Rio Grande do Sul registradas como o evento mais custoso em perdas seguradas da história do país.

Segundo Beatriz Protásio, CEO de Resseguros para o Brasil na Aon, os dados reforçam: a urgência de ampliar a cultura de gestão de riscos climáticos no Brasil, com investimento em dados, modelagem catastrófica e maior penetração de seguros.

Serviço – Canais de atendimento e apoio

Para quem foi atingido pelo tornado no Paraná e possui seguros ou contratos com as instituições citadas:

• Caixa Seguridade / Caixa Residencial

  • Habitação & Residencial: 0800 722 4923

  • Assistências: 0800 722 4926

  • WhatsApp Residencial: (11) 99506-9519

  • Site: autoatendimento.caixaresidencial.com.br

• Caixa Vida e Previdência

  • Sinistros: 0800 722 2492

• Caixa Assistência (Rapidex)

  • 0800 775 4085

  • WhatsApp: +55 800 770 5356

  • Site: rapidexcaixa.com.br

• MAPFRE

  • WhatsApp: (11) 4004-0101

  • 0800 775 4545

• Tokio Marine

  • 0800 31 86546

  • SuperApp, WhatsApp, chat online e demais canais digitais da seguradora

• Sicredi – apoio a Rio Bonito do Iguaçu

  • Campanhas e canais de apoio são divulgados no perfil oficial @sicredi e nos canais da Sicredi Grandes Lagos PR/SP.