Diretor de Operações da Allianz Partners concede entrevista exclusiva ao Universo do Seguro
Em entrevista ao Universo do Seguro, a Allianz Partners foi representada por seu Diretor de Operações, Leonardo Gava. Na ocasião, o executivo apresentou sua visão sobre o desempenho do setor, expectativas para 2024 e os produtos que impulsionaram o sucesso da empresa. Em uma entrevista exclusiva, mergulhamos no universo do mercado de assistências de seguros.
Avaliação do Desempenho do Setor no Primeiro Semestre
Primeiramente, Leonardo Gava destacou que o mercado de assistências enfrentou desafios importantes no primeiro semestre. A pandemia e questões econômicas, principalmente, impactaram. Ainda assim o setor manteve sua estabilidade. Com ênfase na qualidade, Gava enfatizou a capacidade do mercado de se adaptar às mudanças nas condições econômicas: “Hoje, temos um mercado mais estável. Este ano alcançamos um volume relativamente consistente. Também queremos compreender os possíveis impactos das mudanças no preço dos combustíveis no próximo ano”.
Projeção do Setor de Assistências para 2024
À medida que nos aproximamos de 2024, o aumento dos preços dos combustíveis surge como uma preocupação. O custo do combustível desempenha um papel fundamental no setor de assistência, com variações dependendo do mercado. Questões como impostos e eventos globais são variáveis a serem observadas. O diretor explicou: “A evolução dos preços dos combustíveis é uma preocupação significativa. Estamos sempre atentos a possíveis impactos nas operações da Allianz Partners e em nossos clientes”.
Principais Produtos Oferecidos pela Allianz Partners
Gava destacou que o setor automobilístico é o carro-chefe da Allianz Partners, atendendo a diversas seguradoras e montadoras. No entanto, a empresa também diversificou o seu portfólio para incluir produtos de viagem, residenciais e outros, respondendo às necessidades variadas do mercado.
Inovação Digital e Foco no Cliente
Uma reviravolta notável após a pandemia foi a proliferação da digitalização. A Allianz Partners abraçou essa mudança, juntamente com um aumento expressivo no atendimento ao cliente via WhatsApp, oferecendo maior agilidade e personalização. “Os clientes satisfeitos com nosso atendimento via WhatsApp tendem a se sentir ainda mais satisfeitos, pois têm mais controle sobre a situação. Isso é um fator-chave na experiência do cliente”, mencionou Leonardo Gava.
Relacionamento com Corretores de Seguros
Gava enfatizou o relacionamento com corretores de seguros, ressaltando que a empresa realiza reuniões periódicas para ouvir suas preocupações e garantir a adaptação às necessidades do mercado “Os corretores desempenham um papel crucial em nosso setor. Ouvir suas opiniões e atender às suas necessidades é essencial para manter nosso nível de qualidade”.
Allianz Partners
Afinal, a Allianz Partners continua a se destacar em um mercado desafiador. Sua capacidade de se adaptar às mudanças nas condições econômicas, abraçar a digitalização, focar na satisfação do cliente e manter um relacionamento sólido com os corretores são elementos-chave de seu sucesso. À medida que o mercado de assistências se dirige para 2024, a Allianz Partners permanece vigilante e pronta para enfrentar os desafios que surgirem. “Nossa missão é proporcionar tranquilidade em tempos certos. Conte conosco para ajudar, ajude você na estrada ou em casa”, finaliza o Diretor de Operações da Companhia.
