Amauri Vasconcelos, Presidente; e Gabriela Bianco, Diretora de Clientes e Plataformas Digitais vão compartilhar boas práticas da coligada Brasilseg
No dia 12 de setembro a 21ª edição do CONAREC vai sediar dois debates com participação de executivos da Brasilseg, uma empresa BB Seguros. Às 11h30, na Arena São Paulo, o Presidente Amauri Vasconcelos será um dos participantes do painel “CEOs, Empresas e Propósitos: como a gestão pode impactar positivamente?”; e às 12h50, na Arena Brasil, é a vez da Diretora de Clientes e Plataformas Digitais Gabriela Bianco no painel “A Jornada da Saúde no Brasil: inclusão, longevidade e bem-estar”.
O evento deste ano, que ocorrerá em 12 e 13 de setembro no Transamérica Expo Center, em São Paulo (SP), traz como tema central “O CX que Transforma o Mundo”, com atrações que reforçam a importância da inovação para aprimorar as práticas de atendimento ao cliente.
“Oferecer jornadas cada vez mais fluidas e resolutas aos clientes é uma das finalidades da nossa operação, que tem no cuidado às pessoas e ao que é mais valioso para elas seu propósito”, afirma Amauri Vasconcelos, Presidente da Brasilseg, uma empresa BB Seguros. “Para materializar isso, precisamos fazer com que toda a companhia entenda que o nosso lema precisa ser Simplificar, Proteger e Encantar”, acrescenta o executivo, que deve abordar em seu painel quais iniciativas de gestão a empresa tem adotado para fazer da máxima uma atitude entre os colaboradores.
Já Gabriela Bianco, Diretora de Clientes e Plataformas Digitais, pretende destacar a importância do seguro pra Vida da Brasilseg, produto que tem como conceito oferecer soluções que podem ser utilizadas independentemente de qualquer ocorrência, visando a estimular a adoção de hábitos saudáveis. “O seguro pra Vida, além de entregar proteção, que é o seu atributo central, agrega valor nos cuidados essenciais do dia a dia por meio da de suas assistências, como as orientações nutricional e fitness, a terapia on-line, a consulta médica e até mesmo consulta veterinária”, explica a executiva. “Estabelecer um relacionamento contínuo gera engajamento e aumenta a percepção de valor. A partir dessa abordagem, que reforça o cuidado e a proteção, alcançamos importantes resultados, como a redução de 16% da taxa de cancelamento deste seguro no último ano”, ressalta Gabriela.
Outra iniciativa da seguradora, que reforça o comprometimento dela com a melhor experiência de seus clientes, é facilitar o acesso aos interessados em acompanhar o evento: clientes e parceiros da BB Seguros terão 45% de desconto ao adquirirem suas entradas com o uso do cupom “BBSEGUROS45”. Para saber mais detalhes do evento e comprar ingressos, basta acessar o site do CONAREC 2023.
