Descubra os principais pontos a serem ajustados para volta da comercialização dos produtos
A recente suspensão das atividades da LTI Seguros e da Loovi Seguros pela Superintendência de Seguros Privados (Susep) impôs às empresas uma série de desafios regulatórios que precisam ser superados antes da retomada da comercialização de seguros. Para reverter a decisão, ambas terão que corrigir falhas graves de comunicação e transparência com os consumidores, além de se adequarem integralmente às normas do setor.
Principais pontos a serem ajustados
A Susep apontou que, apesar de ajustes no site da LTI Seguros, a confusão informacional entre a seguradora e sua representante, a Loovi Seguros, persistiu. Para retomar suas operações, será essencial:
- Revisar e esclarecer a comunicação: Todas as informações sobre a relação entre a LTI Seguros e a Loovi devem ser transparentes, garantindo que consumidores compreendam a diferença entre a seguradora e sua representante.
- Adequar materiais publicitários: Qualquer material de comunicação deve deixar claro o papel de cada empresa, evitando que a Loovi seja percebida como seguradora quando, na verdade, atua apenas como representante.
- Cumprir normas do Sandbox Regulatório: Como participante desse ambiente experimental, a LTI deve reforçar a clareza sobre os produtos oferecidos e a natureza de sua operação.
- Garantir transparência na relação comercial: De acordo com a Resolução 431/21 do Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP), as condições contratuais do seguro, incluindo a remuneração de intermediários, devem estar explicitamente informadas.
- Evitar publicidade enganosa: Promessas como “seguros 50% mais baratos” e “aprovação em cinco minutos” devem ser revisadas para garantir conformidade com a regulação e evitar indução ao erro.
Posicionamento da Loovi sobre a suspensão
Apesar da suspensão imposta pela Susep, o CEO da Loovi Seguros, Quézide Cunha, tem incentivado seus executivos e representantes a manterem as atividades de prospecção e atendimento aos clientes. Em mensagens divulgadas internamente, ele orienta a equipe a seguir atuando e a tranquilizar consumidores, reforçando que a empresa segue operando e aguarda apenas a liberação do órgão regulador.
“Não pare de trabalhar, não pare de prospectar, não pare de pedir indicação, continue trabalhando normalmente suas vendas. Óbvio, com a finalização, com a concretização final, assim que o nosso órgão regulador liberar as operações, o que eu espero em breve”, afirmou Cunha em um comunicado direcionado aos colaboradores da empresa.
Apesar desse posicionamento otimista, a empresa precisará atender plenamente às exigências da Susep antes de poder retomar as vendas de seguros. A decisão do órgão regulador deixa claro que o cumprimento das normas é indispensável para a continuidade das atividades da Loovi e da LTI no mercado segurador.
Comunicado oficial da Susep
Na tarde desta segunda-feira (17), a Superintendência de Seguros Privados (Susep) divulgou um comunicado esclarecendo os termos da suspensão preventiva das atividades da LTI Seguros e da Loovi:
“Rio de Janeiro, 17 de março de 2025. A Superintendência de Seguros Privados (Susep) esclarece que suspendeu, preventivamente, as operações da LTI Seguros S.A. e de sua representante (Loovi), enquanto apura denúncia de irregularidades supostamente praticadas na oferta e comercialização de seguros.
Enquanto a medida estiver vigente, as empresas estão impedidas de realizar novas contratações, mas os contratos firmados permanecem válidos, devendo ser cumpridos pelas partes.
Caso o segurado tenha interesse em cancelar seu contrato, deverá acionar diretamente a seguradora, observando as condições gerais da apólice”.
O posicionamento da Susep reforça a seriedade da investigação e a necessidade de adequação por parte das empresas para que possam voltar a operar regularmente.
Impacto no mercado e expectativas para o futuro
A decisão da Susep reforça a importância da transparência e do cumprimento das normas regulatórias para garantir a proteção dos consumidores e a saúde do setor de seguros. Para a LTI e a Loovi, os próximos passos serão cruciais para definir seu futuro no mercado. Caso consigam se adequar rapidamente às exigências, poderão retomar suas atividades sem maiores prejuízos. Caso contrário, podem enfrentar sanções mais severas e dificuldades em recuperar a credibilidade junto aos consumidores e órgãos reguladores.
Enquanto isso, o mercado segue atento aos desdobramentos, especialmente diante do posicionamento da Federação Nacional dos Corretores de Seguros (Fenacor), que continua vigilante em relação à distribuição de produtos de seguro que respeitem os direitos dos segurados e consumidores em geral. O caso da LTI e da Loovi serve como um alerta para outras empresas do setor sobre a necessidade de conformidade com as normas e boas práticas do mercado segurador.
