Acreditação ONA 3 atesta a excelência nos serviços prestados pela operadora paranaense
A Paraná Clínicas, referência em planos de saúde corporativos, alcançou a certificação ONA Nível 3 – Acreditado com Excelência, em seu Centro Integrado de Medicina (CIM) de São José dos Pinhais. Esse é o maior reconhecimento do setor no Brasil, concedido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). A conquista destaca a excelência nos serviços prestados pela empresa paranaense e reforça o compromisso da instituição com a qualidade e segurança no atendimento aos seus clientes e beneficiários.
A ONA é uma entidade não governamental que atua na promoção da qualidade em organizações de saúde no país. Seu principal objetivo é incentivar a melhoria contínua nos serviços, garantindo padrões elevados. A acreditação da ONA é dividida em três níveis. O nível 3, alcançado pela operadora, é o maior oferecido e atesta que a Paraná Clínicas cumpre rigorosos padrões de segurança e gestão integrada, além de evidenciar uma cultura organizacional de melhoria contínua e maturidade institucional.
Para os beneficiários, isso se traduz na garantia de que os procedimentos e atendimentos seguem protocolos que minimizam riscos, além da certeza de que os serviços de saúde oferecidos pela empresa atendem a altos padrões de excelência, demonstrando que a operadora está comprometida com o bem-estar e a satisfação dos pacientes.
“A obtenção da certificação ONA Nível 3 pela Paraná Clínicas é um testemunho do compromisso da instituição com a excelência, segurança e qualidade no atendimento à saúde. Essa conquista reflete não apenas a dedicação da equipe, mas também a confiança depositada pelos pacientes e pela comunidade nos serviços prestados, oferecendo serviços que atendem aos mais altos padrões nacionais”, afirmou o médico Eduardo Jorge, diretor executivo da Paraná Clínicas.
Qualidade assistencial reconhecida
De acordo com Patrícia Marques Barbosa, consultora de Projetos e Certificações da Paraná Clínicas, no final de 2021 a governança da operadora decidiu ter a sua qualidade assistencial aferida. Naquele momento, quando foi iniciado o processo de certificação das unidades, a empresa optou pela certificação nacional ONA, uma organização que é referência nacional cujos padrões de certificação são reconhecidos internacionalmente.
“No início de 2022 iniciamos, com o apoio da diretoria, envolvimento da gestão e da operação, um processo de implantação, revisão e medição dos nossos serviços. Hoje, olhando no retrovisor, é possível ver o quanto aprendemos, crescemos, melhoramos, nos adaptamos, e nos tornamos melhores no que éramos no início deste processo. Após um ano de trabalho veio a confirmação de que estávamos no caminho certo com a conquista do Nível 2 de certificação ONA (Acreditado Pleno). Passados dois anos dessa comemoração, conquistamos o nível máximo de acreditação ONA Nível 3 (Acreditado com Excelência), o que demonstra nosso compromisso com a melhoria contínua”.
Para alcançar a certificação ONA Nível 3, a Paraná Clínicas passou por um processo rigoroso de avaliação. Auditores independentes analisaram os processos, estruturas e práticas da instituição, verificando a conformidade com os padrões estabelecidos pela ONA. Além disso, a certificação garante que houve a implementação de melhorias e ajustes necessários para atender aos critérios exigidos, envolvendo desde a gestão administrativa até o atendimento direto aos pacientes. Outra exigência são os treinamentos e workshops que foram realizados para garantir que todos os colaboradores estivessem alinhados aos padrões de excelência e segurança.
