Reconhecimento faz parte do prêmio Melhor Banco e Plataforma para Investir, do Centro de Estudos em Finanças da FGV/SP
A Rico, plataforma de serviços financeiros da XP Inc., foi reconhecida por sua excelência em atendimento ao cliente no prêmio Melhor Banco e Plataforma para Investir (MBPI), realizado pelo Centro de Estudos em Finanças da Fundação Getulio Vargas (FGV/SP) em parceria com a Toluna Insights. A plataforma se destacou nos critérios de eficiência e disponibilidade, reforçando sua posição entre as grandes empresas do mercado financeiro.
“Atribuímos esse reconhecimento à consolidação da nossa proposta de oferecer uma experiência completa, simples e acessível ao investidor, com serviços integrados em uma única plataforma. Ao longo de 2025, ajustamos diversos pontos da experiência no aplicativo e nas jornadas digitais, simplificando páginas, fluxos e o acesso aos produtos, além de tornar a navegação mais intuitiva”, afirma Gerson Fini, diretor executivo da Rico.
O critério de eficiência avalia a qualidade e a agilidade na execução de serviços e na resolução de demandas dos clientes. Já disponibilidade considera o acesso aos canais de atendimento e à plataforma, incluindo estabilidade, facilidade de uso e presença de suporte ao investidor.
Para a Rico, esses pilares refletem diretamente seu momento atual. “Eficiência, para nós, significa resolver as demandas dos clientes de forma rápida e assertiva, além de oferecer ferramentas simples que apoiem a organização financeira e a tomada de decisão. Já disponibilidade está ligada a proporcionar novas possibilidades de investimento, como o acesso ao mercado internacional, e a ser uma plataforma que atende a todos os perfis de investidor, traduzindo o mercado financeiro em uma linguagem simples e democrática”, complementa Fini.
Ao longo do último ano, a plataforma avançou na consolidação de uma experiência completa e integrada, ampliando oferta, simplificando jornadas e fortalecendo sua proposta de entregar vantagens reais para todos os perfis de investidor. Um dos marcos desse período foi o lançamento da Conta de Investimento Global, que permite investir no mercado americano diretamente pelo aplicativo de forma simplificada.
Além do desempenho financeiro, o MBPI incorpora os resultados de uma pesquisa com investidores realizada pela Toluna Insights. O índice avalia nove dimensões do atendimento, com base em 36 perguntas feitas a centenas de clientes, totalizando cerca de mil consumidores ao longo do ano. A partir dessas métricas, o prêmio contempla diferentes frentes de reconhecimento, incluindo premiações gerais, por público, por categoria de produto, por gestor e por qualidade de atendimento, assegurando uma avaliação estruturada do desempenho de bancos, plataformas e gestores.
O resultado reforça o posicionamento da Rico como uma plataforma digital completa, acessível e focada na construção de relações de longo prazo com seus clientes, combinando simplicidade, estabilidade e um ecossistema de soluções que acompanham o investidor em todas as etapas da sua vida financeira.
Experiência completa de investimentos
A Rico se destaca por tornar os investimentos mais acessíveis e descomplicados para o público digital. Com uma plataforma intuitiva e completa, oferece vantagens que acompanham o investidor em toda a sua jornada financeira.
Entre os principais diferenciais da Rico estão o Fundo 24h, que proporciona praticidade na construção da reserva de emergência; a prateleira exclusiva de renda fixa Rentabilíssima, com produtos de alta rentabilidade disponíveis diretamente no app; e o fundo Rico Bitcoin Dólar, que oferece o investimento mínimo mais baixo do mercado em criptomoedas. A funcionalidade Meus Objetivos permite organizar os investimentos de forma estratégica, alinhada aos planos de cada cliente, enquanto a taxa zero de corretagem para ações incentiva investimentos sem custos extras.
Entre as soluções disponíveis, está ainda a Conta de Investimento Global, que permite aos clientes investir no mercado americano a partir de R$ 100, com acesso a ativos como renda fixa, renda variável, fundos e títulos do Tesouro dos Estados Unidos. A solução é 100% digital, integrada ao aplicativo da Rico, com câmbio facilitado e relatórios gratuitos para apoio na declaração do Imposto de Renda sobre investimentos no exterior.
