Com crescimento do turismo internacional e mais atenção aos imprevistos, setor aposta em personalização, tecnologia e experiência digital
Com a retomada do turismo internacional e a mudança no comportamento dos viajantes, o seguro viagem deixou de ser um item opcional para se tornar parte fundamental do planejamento. A demanda por coberturas mais completas e experiências digitais mais fluidas tem impulsionado o setor, que responde com soluções personalizadas e foco em tecnologia.
Empresas como a Hero Seguros, insurtech disruptiva especializada na criação e distribuição de seguros personalizados, têm investido na jornada do cliente para oferecer mais do que proteção. Seus planos incluem desde coberturas médicas e odontológicas até assistência em casos de extravio de bagagem, atraso de voo e prática de esportes. Tudo de forma digital, rápida e descomplicada.
“O viajante atual quer segurança, mas também agilidade, clareza e um serviço que funcione em qualquer lugar do mundo. O seguro viagem precisa acompanhar esse novo momento, com soluções simples e eficientes desde a contratação até o suporte em caso de imprevisto”, afirma Guilherme Wroclawski, cofundador e co-CEO da empresa.
Dados de mercado apontam que o setor de seguro viagem internacional no Brasil registrou um aumento expressivo de mais de 160% nos últimos anos, com arrecadação superior a R$ 901 milhões, segundo a Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg). Esse crescimento é atribuído à maior conscientização sobre riscos e à exigência de cobertura médica em muitos destinos, além de uma mudança no perfil dos segurados, que hoje incluem intercambistas, viajantes solo, nômades digitais e famílias em busca de experiências personalizadas.
Para a Hero, a aposta está na combinação entre tecnologia e empatia: oferecer serviços sob medida, com atendimento humano sempre que necessário, mas sem abrir mão da praticidade digital. A expectativa é que, com o aquecimento das viagens internacionais ao longo de 2025, o seguro viagem se consolide como item essencial na bagagem dos brasileiros.
