O novo episódio do Podcast Universo do Seguro trouxe uma conversa profunda sobre inovação, ESG e a evolução do seguro automóvel no Brasil. Em uma edição especial, o jornalista William Anthony recebeu Nathália Abreu, gerente executiva de sustentabilidade da Zurich Seguros, e João Merlin, diretor de negócios de automóvel da companhia.
A dupla compartilhou como a Zurich integra práticas sustentáveis às suas operações e produtos, apontando caminhos para o futuro da mobilidade urbana, da proteção ambiental e da própria atuação do mercado segurador.
Pioneirismo no seguro de veículos elétricos
Durante a conversa, João Merlin destacou que a Zurich foi a primeira seguradora no Brasil a lançar, ainda em 2019, um seguro específico para veículos elétricos e híbridos, contemplando diferenciais como a cobertura para cabos de carregamento — item essencial e de alto custo nos veículos elétricos.
“A Zurich se antecipou às necessidades do mercado. Mesmo quando ainda havia dúvidas sobre a adoção de carros elétricos no país, nós nos posicionamos com um produto robusto e adaptado para essa nova realidade”, comentou João.
Além disso, a Zurich tem investido em ações práticas para impulsionar a descarbonização da mobilidade, como o desenvolvimento da frota de guinchos elétricos — uma inovação que impressionou até especialistas internacionais da companhia.
Selo Auto Eco e oficinas certificadas
Nathália Abreu ressaltou o comprometimento da Zurich em ampliar a agenda ESG para além da venda de seguros. Um dos projetos destacados foi o Selo Auto Eco, que certifica oficinas parceiras por práticas sustentáveis, como descarte correto de resíduos e uso racional de recursos.
“A sustentabilidade está no nosso DNA, mas queremos ir além. Não basta ter produtos sustentáveis, é preciso mobilizar todo o ecossistema — oficinas, fornecedores, clientes e corretores”, afirmou Nathália.
As oficinas que recebem o selo passam por auditorias externas realizadas pelo Instituto IKÊA, assegurando a seriedade e a efetividade das práticas sustentáveis implementadas.
Pequenos Reparos Premium e democratização da proteção
A Zurich também vem investindo em soluções inovadoras para ampliar a proteção do segurado. Um dos exemplos citados foi a parceria com a Maxpar para a cobertura de pequenos reparos, que prevê, por exemplo, a troca completa de para-choques danificados com valores que podem chegar até R$ 15 mil.
“A ideia surgiu da necessidade de cobrir pequenos danos que, muitas vezes, não eram reparados por conta do alto custo da franquia. A solução agrega valor ao seguro e facilita a vida do consumidor”, explicou João.
ESG na prática: da Zurich Forest ao Fundo de Catástrofe
A pauta socioambiental foi amplamente discutida no episódio. Nathália apresentou o projeto Zurich Forest, que apoia o reflorestamento de áreas degradadas em parceria com o Instituto Terra, de Sebastião Salgado. O projeto já impactou mais de 2.400 hectares de áreas protegidas.
Além disso, a Zurich conta com o Fundo de Catástrofe, destinado a apoiar comunidades afetadas por desastres climáticos, como o caso das enchentes no Rio Grande do Sul.
“Não basta apenas nos posicionarmos. A transformação exige compromisso real com as pessoas e com o planeta”, reforçou Nathália.
Simplificação da jornada e inovação no seguro auto
João também falou sobre a evolução na jornada de contratação e atendimento da Zurich. Hoje, a companhia oferece emissão de apólices em minutos, opções de pagamento em até 12 vezes sem juros no cartão de crédito e um forte investimento em digitalização — tudo pensado para garantir agilidade tanto para corretores quanto para segurados.
“Nosso objetivo é ser uma seguradora fácil, ágil e inovadora, entregando uma experiência à altura do que o cliente moderno espera”, completou João.
Corretores como protagonistas da transformação
Tanto João quanto Nathália destacaram o papel estratégico dos corretores de seguros na jornada de transformação do setor, não apenas na comercialização de produtos, mas também como agentes multiplicadores da cultura ESG.
“O corretor é peça-chave. Queremos caminhar juntos com nossos parceiros, levando soluções inovadoras e sustentáveis para cada vez mais clientes”, finalizou João.
