Projeto envolveu cerca de 5 mil usuários e resultou em padronização de acessos, proteção de dados e maior maturidade em segurança digital
Com mais de 300 mil cooperados e atuação nacional, a Unicred decidiu ampliar sua postura de segurança cibernética e modernizar sua gestão de acessos internos. A iniciativa foi conduzida com o apoio da Brasoftware e teve como objetivo central implementar controles mais robustos para proteger os sistemas da cooperativa financeira e seus dados estratégicos, especialmente em um cenário em que ameaças como phishing e vazamentos de informações estão cada vez mais sofisticadas.
O projeto contemplou cerca de 5 mil usuários, entre colaboradores próprios e terceiros que acessam os ambientes internos da Unicred. A instituição é composta por uma central única e 25 cooperativas espalhadas pelo Brasil, que operam por meio de agências físicas e canais digitais — o que reforça a necessidade de uma arquitetura de segurança padronizada, resiliente e escalável.
Soluções Microsoft para uma nova postura de segurança
Para atender a esse desafio, a Brasoftware implementou um conjunto integrado de soluções da Microsoft voltadas à proteção de identidade, dados e dispositivos:
- Entra ID, com redefinição de senha self-service (SSPR), para descentralizar o suporte técnico e dar autonomia ao usuário;
- Password Protection, que barra o uso de senhas fracas ou previsíveis, promovendo uma cultura de senhas fortes;
- Passwordless, que permite autenticação sem senha tradicional, reduzindo riscos e simplificando a experiência do usuário;
- Exchange Online Protection, que reforça a segurança contra spam, malware e tentativas de phishing no ambiente de e-mails;
- Microsoft Information Protection (MIP), responsável pela classificação e proteção de dados sensíveis, com aplicação de políticas específicas;
- Microsoft Intune, solução de gerenciamento de dispositivos que separa dados pessoais e corporativos, garantindo conformidade e controle de acesso em múltiplos dispositivos.
Desafio cultural e ganho de produtividade
Segundo os representantes da Unicred, o maior desafio do projeto não foi técnico, mas cultural. A adesão às novas práticas exigiu comunicação clara, cronograma estruturado e envolvimento direto das lideranças.
“Toda mudança que impacta a rotina dos colaboradores exige um trabalho bem estruturado. Criamos uma estratégia de comunicação com prazos definidos e fizemos um acompanhamento constante da adesão. A parceria com a Brasoftware foi fundamental nesse processo”, afirma Leonardo Rodrigues Perius, coordenador de gestão de identidades e acessos da Unicred.
Daiane Rhoden, analista sênior de gestão de acessos e identidades da Unicred, foi a responsável por executar a implantação técnica e administrar os novos controles, reforça a importância do suporte próximo da consultoria. “Tivemos o apoio total da Brasoftware em todas as fases do projeto, inclusive com atendimento fora do horário comercial para respeitar nossas janelas de mudança. Conseguimos migrar sem impacto para os usuários e ainda facilitar a rotina de quem precisa de suporte, graças às novas soluções da Microsoft”, destaca Daiane.
Além da redução de chamados ao suporte e de maior proteção contra ameaças, a Unicred também obteve ganhos operacionais, substituindo duas soluções pagas anteriores (de autenticação e redefinição de senha) pelos recursos já inclusos no contrato Microsoft. “A adoção das ferramentas certas permitiu otimizar investimentos e centralizar a gestão de dispositivos e identidades”, complementa Vitor Vogel, Executivo de Serviços da Brasoftware.
Projeto estratégico com visão de futuro
Concluído em junho de 2024, o projeto foi marcado por um momento desafiador para a equipe da Unicred, que precisou lidar com os impactos das chuvas que atingiram o Rio Grande do Sul — uma das regiões onde a cooperativa atua. Ainda assim, a execução foi finalizada com êxito, e a instituição reforçou sua maturidade digital, preparando-se para novos avanços em segurança e compliance.
“Segurança é um processo contínuo. O que implementamos hoje deve evoluir amanhã. A parceria com a Brasoftware não apenas modernizou nosso ambiente, como também nos preparou para os próximos passos na jornada digital da cooperativa”, finaliza Perius.
