Wings of Change Americas aconteceu nos últimos dias 27 e 28 de junho, na Cidade do México
Nos dias 27 e 28 de junho, aconteceu o Wings of Change Americas, na Cidade do México, capital mexicana. O encontro foi realizado pela Internacional Air Transport Association (IATA) e reuniu os principais líderes do setor, além de fornecedores da indústria. O objetivo do evento foi debater a indústria da aviação, a criação de valor em termos de conectividade e apoio à recuperação socioeconômica da América Latina.
A Universal Assistance, empresa do grupo Zurich, com mais de 40 anos de atuação no segmento de seguro viagem e referência no mercado brasileiro, esteve presente representada por Fernando García Ruiz, CEO da UA. Ele foi convidado como palestrante para compartilhar as mudanças nas preferências dos viajantes latino-americanos, a conscientização dos passageiros ao viajar e a preferência pela escolha de produtos com maior cobertura na era pós-pandemia.
O executivo falou sobre as tendências no comportamento dos clientes, além da mudança de paradigma que ocorreu com a Covid-19 em nível global, que se reflete na forma como as pessoas passaram a se relacionar com o mundo. Além disso, Fernando abordou uma maior conscientização sobre os riscos à saúde ao viajar, a exigência de um serviço de qualidade e um maior uso da tecnologia, tendo tudo a um clique de distância através do celular.
“Poder disponibilizar aos clientes diversos serviço é fundamental, para que cada cliente receba o atendimento da maneira que for mais adequada”, concluiu Fernando García Ruiz.
