Vídeo polêmico circula no setor e provoca indignação; BP Seguradora afasta envolvidos, repudia declarações e reforça apoio aos corretores, iniciando apuração interna do caso
Um vídeo gravado por um vendedor, que se apresenta como representante da BP Seguradora, viralizou nas redes sociais, gerando forte repercussão entre profissionais do mercado de seguros. Nas imagens, o funcionário – que, segundo a empresa, já foi afastado de suas funções – aparece menosprezando o trabalho de corretores de seguros e incentivando clientes a fecharem negócio diretamente com ele, “dentro da seguradora, em vez de recorrer a uma corretora independente”.
Em tom de deboche, o vendedor questiona: “Qual que é a vantagem de você fechar com uma corretora? Nenhuma”. Em outro trecho, ele afirma: “Eu não sou uma corretora, eu não tô lá fora representando a BP, tô aqui dentro, irmão”. Também é possível ouvi-lo dizer ao cliente: “Você tá deixando de fechar com alguém que tá dentro da casa […] pra fechar com alguém que tá lá fora, que não tem intimidade”.
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Reação do mercado e importância dos corretores
As falas do vídeo foram recebidas com indignação por corretores de seguros e demais profissionais do setor. Representantes da categoria manifestaram repúdio ao conteúdo nas redes sociais e grupos de mensagens, classificando as declarações como desrespeitosas e contrárias à postura esperada de uma seguradora. A reação negativa reflete a importância dos corretores na distribuição de seguros no Brasil: segundo a Federação Nacional dos Corretores de Seguros (Fenacor), os corretores são responsáveis por cerca de 90% de todas as vendas de seguros no país.
Posicionamento oficial da BP Seguradora
A BP Seguradora respondeu ao contato do Universo do Seguro para se posicionar sobre o ocorrido. Em nota oficial, a companhia afirmou “repudiar de forma veemente e incondicional o conteúdo do vídeo”, destacando que as falas do vendedor não refletem os valores ou a orientação da empresa. A seguradora esclareceu ainda que a “Bem Corretora” mencionada pelo funcionário trata-se de uma corretora parceira, sem qualquer autorização para falar em nome da BP.
No mesmo comunicado, a empresa reforçou seu compromisso com o canal corretor e valorizou o trabalho dos corretores de seguros como fundamental para o negócio. A BP Seguradora informou também que o vendedor envolvido no episódio foi imediatamente afastado de suas atividades.
Impacto na imagem e providências
O caso levantou discussões sobre o impacto das declarações na imagem da BP Seguradora perante o mercado. Especialistas observam que, apesar da rápida resposta oficial, incidentes assim podem abalar a confiança de corretores – principal força de vendas do setor – em relação à seguradora envolvida. A BP Seguradora comunicou que já iniciou uma apuração interna rigorosa e prometeu responsabilizar os envolvidos. A expectativa é que, com a investigação em andamento e medidas corretivas, a companhia consiga conter eventuais danos reputacionais e reafirmar sua postura de respeito e parceria junto aos corretores de seguros. O episódio serve de alerta para todo o mercado sobre a necessidade de alinhamento entre as equipes internas das seguradoras e o discurso institucional de apoio aos corretores, evitando ruídos que possam comprometer relações construídas ao longo dos anos.
Nota editorial:
O vídeo publicado nesta reportagem teve a imagem e a voz do autor editadas a fim de preservar sua identidade. O conteúdo foi veiculado exclusivamente em caráter jornalístico e de interesse público, dado o impacto das declarações sobre o mercado de seguros.
A matéria apresenta também o posicionamento oficial da BP Seguradora, garantindo equilíbrio e transparência na cobertura.
