Evento reuniu mais de 2,5 mil participantes, em São Paulo
João Paulo Mello, Presidente do Clube de Seguro de Pessoas de Minas Gerais (CSP-MG), marcou presença no CQCS Insurtech & Innovation 2023, evento que reuniu mais de 2,5 mil participantes, em São Paulo. Durante o encontro, Mello expressou sua visão sobre a modernidade e tecnologia que estão redefinindo o setor de seguros e a importância crucial da interação humana neste ambiente cada vez mais digital.
“A gente está sempre buscando a vanguarda e este evento, particularmente, tem demonstrado trazendo a vanguarda do mercado, o consumidor do futuro que já não é tão futuro mais é o presente trazendo a modernidade, trazendo a tecnologia como o principal norte”, disse Mello.
O Presidente do CSP-MG elogiou a abordagem equilibrada adotada pelos painéis do evento deste ano. A ênfase não estava apenas na tecnologia e inovação, mas também na experiência do cliente e na valorização da interação humana. “Muito interessante neste ano que os painéis que eu participei focaram muito na jornada do consumidor valorizando também a interação humana, quer dizer, não só o cem por cento digital, mas valorizando muito, também, a interação humana que é onde o corretor de seguros atua!”, ressaltou João Paulo Mello.
Esses comentários refletem o pensamento crescente na indústria de que, embora a tecnologia esteja reformulando o setor de seguros e acelerando a transformação digital, a interação humana ainda desempenha um papel essencial. A interação humana não só ajuda a personalizar a experiência do cliente, mas também promove uma conexão mais forte com o cliente, o que é crucial no setor de seguros.
A participação de Mello no evento sublinha a abordagem progressiva do CSP-MG para navegar nas mudanças que a tecnologia está trazendo para o setor de seguros. Além disso, ressalta a importância de equilibrar inovação e tradição para proporcionar a melhor experiência ao cliente no “presente” do mercado de seguros.
